生間清潔燈具清潔道路清潔車庫清潔垃圾桶清潔公共設施清潔垃圾清運排水溝清潔散水坡清潔下水井蓋清潔家政有償服務首層房屋普查外圍施藥管理檢查跟進投訴處理二保潔組織結構環境部保潔主管主管室內組樓層室外組道樓技工班組三保潔崗位職責保潔主管崗位職責積極配合項目經理工作，做好日常工作計劃和要求。管理監督下屬人員按工作程序進行操作，以達到公司要求之水準。保證所有公共區域達到清潔標準，確保服務設備完好正常，保養檢查工作經?；?。檢查所有區域的清潔衛生，要求達到高質量，高標準。協調安排大清潔計劃。按配備標準和撤換要求，補充用品用料等，決定需求量及供應標準。通過市場調研，控制物品消費，減少開支。制定人員編制，安排員工的的培訓，合理組織調配人員，提高工作效率，向下級傳播新知識，并使之盡快得到運用。發展同業主及客戶的友好關系，征求業主和客戶對公司服務方面的意見和建議，不斷提高服務水平。圓滿地解決和處理客戶及業主方面的投訴，保持公司良好的聲譽協調與公司各部門之間的工作關系，加強橫向溝通保證部門之間默契的配合。熟悉所轄區域基本情況，合理調整園區崗位架構和人員分布對園區清潔統籌計劃，落實周期性清潔項目。配合項目經理，做好保潔服務人員人事檔案，按要求做好招聘工作，確保招聘人員無違紀違法行為發生。定期組織園區保潔服務員進行專業培訓，提高園區保潔服務員的專業素質。每天對園區保潔服務員狀況進行巡檢，并組織講評，對保潔服務工作中存在的問題予以整改。檢察員工保潔服務工具的使用及擺放，并定期予以更換。依照管理公司的清潔標準及時改進和調整工作方法，并對相關問題及時做出處理。二領班崗位職責在主管的督導下開展所轄區域的衛生保潔服務工作。熟悉所轄范圍內的各崗位職責和清潔用品的使用及各項保潔服務工作的操作規程。帶頭工作，以身作則，調動員工的積極性，高質量，高效率的完成責任區保潔服務工作。檢查落實本班次各員工的工作情況，并進行記錄和定期考核，確保本班次的工作效率達到衛生要求標準。指導本班次各員工正確使用清潔劑和正確操作機械設備。做好班前班后交接工作，減少班次間的工作脫節，完成上班次未完成的工作，并做好本班次工作事項的記錄。合理控制保潔服務工具，用品的消耗，做好機械設備的保養工作。檢查和督導員工工作，發現問題及時解決，確保正常工作效率。及時傳達上級指示。負責保潔員的入職引導日常技能培訓崗前培訓，不斷提高員工工作能力。負責及時了解員工思想動態并將有關信息及時上傳下達。負責制定保潔月工作計劃，組織每周保潔工作例會。完成經理和主管交辦的其它工作。三保潔技工服務員崗位職責熟悉運用保潔日常設施設備的運用和保養。熟練各種保潔清潔知識和部分地磚的識別工作。按照日常的工作要求做好日常計劃的循環作業工作。負責大型清潔和技術上的操作工作并且有定的溝通能力統著裝上崗，干凈整潔，儀表端莊，按員工手冊嚴格檢查自己的儀容儀表。遵章守紀，遵守相關管理制度，敬業敬崗，紀律嚴明，責任心強。工作中遇到的問題要及時向領導反映。工作中要及時反饋業主及客人的意見和建議。工作期間發現突發事件，異?，F象或可疑任務要及時上報。積極參加專業技能的操作培訓及業務知識學習。完成上級交辦的其它各項任務。四保潔服務員崗位職責負責所轄區域清潔衛生保養等工作，嚴格按照工作程序完成任務保潔服務員須每天反復檢查負責區域的清潔衛生情況，發現不足之處要及時返工。統著裝上崗，干凈整潔，儀表端莊，按員工手冊嚴格檢查自己的儀容儀表。遵章守紀，遵守相關管理制度，敬業敬崗，紀律嚴明，責任心強。工作中遇到的問題要及時向領導反映。工作中要及時反饋業主及客人的意見和建議。工作期間發現突發事件，異?，F象或可疑任務要及時上報。積極參加專業技能的操作培訓及業務知識學習。完成上級交辦的其它各項任務。四環境部保潔管理服務目標業主對保潔服務人員滿意率達到以上接管區域保潔處理及時率達到以上人員培訓合格率達到家政服務滿意及時率達到以上五環境部保潔管理制度安全工作管理制度員工必須遵守公司所定的安全預防措施及守則，故所有員工當值時須留意以下各要點牢固樹立安全第的思想，確保安全操作。清掃人員在超過米高處操作時，必須戴好安全帶，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。服務人員有使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。服務人員不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生事故。服務人員在不會使用清潔機器時，不得私自開動機器，以免發生意外事故。服務人員應該嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。服務人員在用開水時，應思想集中，以免燙傷。室外人員在推垃圾箱時，應小心操作，防止壓傷手腳。留意有否危險工作情況，如有發現，立即向主管報告。不得在小區內奔跑。如需推車，請用雙手推動，以策安全。如需向高處拿取物品，應利用梯架。如工作地段濕滑或有油污時，應立即抹去，以防滑倒。不要用損壞了的清潔器具，以免發生危險。搬動笨重的物品時，勿用背力，須用腳力。保持所用工具完整，損壞的切不可用，更不可私自修理，以免發生危險。在公眾地方行走如樓梯，如照明天次，工作中避免做與工作無關的事情。周期循環作業任務每月日執行沙發電梯不銹鋼木制品的保養及拋光每月日執行大理石的維護保養工作，晶面護理由保潔技工執行每月日執行清洗入戶地墊和入戶門前地面墻柱等室內綠化植物每天澆水次，澆水以全部土濕為標準天花板衛生每半月檢查或清理次，大堂磚體墻面每周擦拭次每月日之前因對的樓宇截水溝進行處理次每天清洗次玻璃門玻璃幕墻等每月清洗次中庭地面和入口道路分區域分時段進行。景觀帶保潔服務崗位現場作業流程作業時間冬季時間夏季時間作業范圍負責景觀區路面外圍水池游詠池休閑椅外圍消殺垃圾清運臺階扶欄等相關設施設備的保潔日常作業流程執行樣板房外圍洗手間的保潔及外圍垃圾的清理工作夏季執行景觀區域天橋的保潔工作夏季執行垃圾桶垃圾清理和垃圾桶草坪燈視覺標識扶欄臺階大理石休閑椅及米以下的燈桿等污垢的清潔擦拭拖洗工作夏季執行水池的飄浮物處理工作夏季執行周期的循環作業夏季執行整個區域的巡視維護，做好時時保潔工作夏季執行個人崗位工具的清點夏季執行垃圾箱景觀區域天橋別墅外圍臺階道路的保潔工作夏季執行區域的休閑椅天橋的清潔擦拭夏季執行周期的循環作業夏季執行水池飄浮物等污垢的清理夏季執行區域的巡視維護工作并做好時時保潔夏季清洗崗位工具及物品夏季寫好崗位登記本參加班后教訓工作夏季特別提醒遇見業主客人領導走過身邊時停止手中的工作并面向來人，執行禮儀禮貌規程保持地面無明顯污漬殘渣油脂等時時做好清潔及處理時刻牢記勞動安全，下班后自行做好工具的清洗和維護保管等雨天雨停時及時清除地面積水，工作中避免做與工作無關的事情保潔藥水使用頻率保證每天次注意清楚景觀區蜘蛛網保證水池內無漂浮物疊水臺階無污染，垃圾桶的垃圾不得超過半桶時刻保持紫去康橋休閑椅的清潔。周期循環作業任務每月日日兩次執行外圍垃圾桶的消殺作業每月日執行路燈的除塵工作每月次對園林雕塑小品大清潔刷洗次每月清洗次休閑區地面水池邊游詠池天橋扶欄等分區域分時段進行每周日下午執行次室外垃圾桶清洗米以下的燈桿大理石水池邊地面等應每周循環清潔次每周二四六因鏟除水池地面邊的污垢每月日之前因對道路邊的截水溝景觀區排水溝進行處理或疏通次七相關表格保潔部崗位工作記錄崗位名稱區域保潔員年月日當日工作服務情況物品工具交接情況反饋事宜領班巡視意見保潔部崗位工作記錄崗位名稱區域保潔員年月日當日工作服務情況物品工具交接情況反饋事宜領班巡視意見保潔部崗位工作記錄崗位名稱區域保潔員年月日當日工作服務情況物品工具交接情況反饋事宜領班巡視意見環境部保潔水池清洗記錄表項目名稱執行日期區域清洗人員完成時間完成情況檢查人備注錦繡江南物業服務中心洗手間環境服務周巡視檢查記錄表記錄周期年第周區域名稱服務員姓名負責檢查人日期次數檢查部位符合標準的打，不符合項打檢查人簽名巡視時間主管巡視記錄地面墻面門窗洗手臺及鏡面空氣流通器皿衛生紙洗手液洗手間配套溫馨提示運用周周二周三周四周五周六周日◎說明本項檢查記錄列為對責任區域服務人員的月績考核依據，每日被記錄三個以上人員，責成扣月績考核分分次?！驒z查標準地面無水跡無污物紙屑等異物墻面門窗干凈無污痕無水跡無亂涂畫洗手臺及鏡面無明顯水跡和雜物，物品擺放整齊劃，鏡面光亮整潔空氣流通無異味保持空氣清新，定期消殺，無蚊蟲器皿大小便池洗手盆內外側無污物衛生紙及洗手液隨時保持紙桶有衛生紙，洗手液隨時保持以上洗手間配套水龍頭排氣扇自動干手機感應器能正常運行，異常情況即時通報溫馨提示運用在清潔當中做好提示，掛出溫馨提示牌。制表人主管審核意見錦繡江南物業服務中心垃圾清運服務質量記錄區域序號清運日期清運時間清運垃圾筒號是否更換垃圾袋清潔人簽名檢查人備注錦繡江南物業服務中心環境部室內消殺記錄年消殺內容區域日期滅蚊滅蠅滅鼠滅蟑螂操作員消殺效果檢查人說明每月對照清潔工作檢驗標準中消殺的檢驗標準進行檢查。合格打，不合格記錄其原因。溫馨提示本文來自文庫巴巴文檔下載平臺，文庫巴巴是個專注于文檔的在線分享平臺，提供可研報告資金申請報告項目建議書商業計劃書投資分析報告投標書管理手冊教學案實施方案策劃書立項申請報告免費在線閱讀，全站資料均為文檔，文檔下載平臺，讓您的工作變得更輕松,萬科物業物業服務中心環境部保潔工作手冊工作手冊制定日期年月日實施日期年月日持有人環境部保潔主管文件管制狀態標識處制訂審查核準楊曉娟文件修訂狀態修訂申請書編號頁次版本修訂內容摘要無全文第版發行目錄保潔管理的目的和意義????????????????????????????保潔管理的概述???????????????????????????????環境部保潔職能?????????????????????????????二環境部保潔組織結構???????????????????????????三環境部保潔崗位職責???????????????????????????四環境部保潔管理服務目標?????????????????????????五環境部保潔管理制度???????????????????????????六環境部保潔清潔規程???????????????????????????七相關表格????????????????????????????????保潔工作手冊保潔管理的目的和意義保潔根據項目建筑特色及自然環境人文環境等因素，我公司將利用先進的清潔技術，建立有效的保障措施，實施科技清潔零干擾清潔溫馨清潔環保清潔及安全清潔。創造物業管理家居環境之冠。保潔管理的概述科技清潔先進的管理方法運用先進設備，嚴格規范的操作技術保養理念。具備獨特的技能科學的操作程序及管理技術。完善的運作制度及現代化管理手段。工作過程中對細微處的完美處理技巧和嫻熟的行業技術。先進的保潔服務工具對所選用的設備按使用環境及