合同當事人委托方以下簡稱甲方組織名稱法定代表人注冊地址聯系電話受委托方以下簡稱乙方企業名稱物業管理公司法定代表人注冊地址聯系電話根據有關法律法規，在自愿平等協商致的基礎上，甲方將物業委托乙方實行物業管理，訂立本合同。第二條物業基本情況物業類型坐落位臵市區路街道號占地面積建筑面積。第三條乙方提供服務的受益人為本物業的全體業主和物業使用人，本物業的全體業主和物業使用人均應履行本合同，承擔相應的責任。第二章委托管理事項第四條甲方就住宅區域內的下列物業管理事項委托乙方管理房屋共用部位共用設備的修繕和管理。公共設施的修繕和管理。社區服務配套設施的經營和管理。房屋修繕基金高層住宅電梯水泵大修更新基金和街坊公共設施修繕基金的賬務管理。物業檔案資料管理。建筑管理。公共環境衛生。保安。高層住宅電梯水泵運行服務管理。第三章委托管理期限第五條本合同自年月日至年月日止。第四章雙方權利義務第六條甲方權利義務負責制定住宅使用公約和住宅使用說明書并將其作為房屋租賃合同的附件要求業主和物業使用人遵守。審定乙方制定的物業管理方案。檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況。審議乙方在小區的年度管理計劃資金使用計劃及決算報告。保修責任范圍內的房屋設施和設備的維修養護，按以下第種方式處理甲方負責返修。委托乙方返修，支付全部費用。其他。在合同生效之日起日內向乙方提供平方米建筑面積管理用房產權建筑面積管理用房，產權仍屬甲方，由乙方按下列第項執行無償使用。按建筑面積每月每平方米元租用，其租金收入用于物業管理和服務。負責歸集物業管理所需全部圖紙檔案資料，并于合同生效之日起日內向乙方提供。當業主和物業使用人不按規定繳納物業管理費時，負責催交或以方式償付。協調處理本合同生效前發生的管理遺留問題。協助乙方做好物業管理工作和宣傳教育文化活動。其他。第七條乙方權利義務根據有關法律法規及本合同的約定，制定物業管理方案。對業主和物業使用人違反法規規章的行為，提請有關部門處理。按本合同相關的約定，對業主和物業使用人違反業主公約的行為進行處理。選聘專營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方。負責編制房屋附屬建筑物設施設備綠化的年度維修養護計劃，經雙方議定后由乙方組織實施。向業主和物業使用人書面告知物業使用的有關規定，當業主和物業使用人裝修物業時，書面告知有關限制條件，并負責監督。每個月向全體業主和物業使用人公布次維修養護費用收支使用情況。對本物業的公共設施不得擅自占用和改變使用功能，如需擴建或完善配套項目，須與甲方協商后報有關部門批準方可實施。其他。第五章物業管理服務要求標準第八條乙方須按下列約定，實現管理目標，即業主和物業使用人對乙方的管理滿意率達到。房屋外觀設備運行房屋及設施設備的維修養護公共環境綠化交通秩序保安急修小修第六章物業管理服務費用第九條物業管理服務費略。第十條住宅區域的非居住用房管理服務費按居住收費標準的倍收取。第十條車位和使用管理費用由乙方按下列標準向車位使用人收取露天車位車庫車位其他第十二條乙方對業戶或物業使用人的房屋自用部位自用設備維修養護及其他特約服務，由業主或物業使用人按實際發生的費用計劃。第十三條乙方向業主和物業使用人提供的其他服務項目的收取標準約定如下自定。第十四條房屋共用部位共用設備設施公共設施的維修養護費用按以下方式承擔保修期內屬保修范圍內的房屋共用部位共用設備設施公共設施的維修保養費用由甲方承擔。不屬保修范圍內的維修養護費用由業戶按建筑面積承擔。第七章違約責任甲乙雙方應嚴格履行本合同，方違約，另方有權解除本合同，違約方同時應承擔相應的違約責任。違約金按項目總額的由違約方承擔。造成方損失的，應承擔相應的賠償責任。第八章附件第十五條雙方約定自本合同成效之日起天內，根據甲方委托管理事項，辦理接管驗收手續。第十六條雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與合同具有同等效力，但不得修改本合同印制條款的本意。第十七條本合同的附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。第十八條本合同正本連同附件共頁，式三份，甲乙雙方及物業管理行政主管部門備案各執份，具有同等法律效力。第十九條因房屋建造質量設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產生質量事故的直接原因，以政府主管部門的堅定為準。第二十條本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。第二十條本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決，協商不成時，提請仲裁委員會裁決當事人雙方沒達成書面仲裁協議的，可以向人民法院起訴。第二十二條合同期滿，本合同自然終止，雙方如續訂合同，應在該合同期滿天前向對方提出書面意見。第二十三條本合同自簽訂之日起生效。甲方簽章乙方簽章代表人代表人日期日期物業管理方案標準范例目錄前言第章物業管理要點種模式二二項承諾三三個重點四四項措施第二章擬采用的管理模式物業管理架構二物業管理崗位編制第三章員工招聘高層物業管理人員二綜合管理部三物業管理部四工程管理部五安全管理部六財務管理部第四章物業管理人員培訓新員工上崗培訓二在崗員工循作周檢表年月日總分檢查人審核人主管評分班長評分內務衛生崗位執行禮儀著裝評檢項目評檢結果姓名評分崗位中控室地下停車場棟塔樓棟塔樓棟塔樓棟塔樓地面號停車場地面號停車場巡邏崗班長保安工作月檢表年月日總分備注每項檢查內容的檢查結果共分五等，。其中為分為分為分為分為以下。每項檢查內容的評分結果根據保安工作周檢表匯總而得出。檢查內容主管評分班長評分內務衛生崗位執行禮儀著裝姓名評分崗位中控室地下停車場棟塔樓棟塔樓棟塔樓棟塔樓地面號停車場地面號停車場巡邏崗班長保安訓練考核表單位隊年月日內容姓名單兵隊列分擒敵分體能分消防分車輛指揮分得分評定結果軍人軍姿，停止間轉法，齊步與立定，跑步與立定，正步與立定各分，步伐變換分，行禮分?；竟Υ蛱咄茡艄唇O抓分，聲音分，精神分，拳術完整準確流暢分。百米跑秒達標分，俯臥撐個達標分，爬樓層秒分。消防知識分，消防報警分，滅火器使用分，消防水帶使用分。手臂動作分，兩手有節奏分，會識轉向燈分，姿勢正確分。保安請銷假報告單單位年月日請假人崗位請假時間歸隊時間請假事由主管意見簽字年月日管理處意見簽字年月日備注說明請假天由主管批準，天以上由管理處批準。此報告單在請假人銷假后統存檔。治安案件報案登記表單位年月日編號報告人姓名性別年齡工作單位住址報案時間報案方式發案時間發案地點被告人或嫌疑人姓名性別年齡單位或住址特征簡要案情受害情況損失物品數量等處理情況備注消防中心值班記錄單位年月日班次早班中班晚班值班人報警電話及對講控制柜檢查氣體滅火控制器報警記錄序號班次報警時間地點報警類別情況檢查處理過程及結論值班人注各物業公司可根據具體情況安排具體上班時間。消防巡邏記錄表年月日班項目消防栓應急燈開關放火門電井門機房門通道煙感器報警按鈕正壓送風口巡視檢查情況記錄時間地點記錄時間地點記錄時間地點記錄時間地點記錄時間地點記錄時間地點記錄時間地點記錄時間地點記錄其他異常情況記錄班長抽檢評語主管閱示巡邏員簽名義務消防隊員名單共頁，第頁序號姓名地址電話機手機工作單位備注制表日期注最新的名單正本由物業管理員保存，副本由消防干事和管理處主任保存。消防演練記錄表單位名稱年月年月日演練項目項目演練單位人演練成績確認審核室內安防報警應急反應流程接到報警調度當班保安前往事發地查看是否誤報調度應急保安應急出動查明原因記錄備案制止罪案擒拿疑犯搶救人員信息反饋是否報記錄總結存檔匯報報是實報確認是否突發事件應急處理流程突發事件的發生事件的申報當事人或發現人事件的判斷總值班室監控室通知相關單位人總值班室監控室自行處理物業管理處外援處理物業管理公司突發事件處理后事發和事后的報告物業管理處備案事發現場保潔處理保潔部調查事件的起因物業管理處治安應急處理流程發現異常監視屏幕有可疑現象報警器響工作人員發現情況監控中心值班保安通知巡邏保安到現場查看通知大門加強防范發生案件誤報可疑情況由值班保安做好記錄按級情況處理現場保安設法抓獲嫌疑目標帶到監控中心由班長處理情況正常做好記錄涉嫌偷盜等較嚴重情況般違規報告保安主管送交派出所處理并做記錄由當班領班處理后做好記錄續發生案件無人地方有人地方所在人員發現保安巡查發現樓內人員發現監控中心，保安值班按級情況處理保安班長攜對講機到現場若事態擴大按級情況處理報保安主管到現場采取果斷措施制止事態由當班班長處理后做好記錄續按級情況處理通知保安主管到現場，根據指令采取果斷措施向派出所報告請求派員到現場處理通知保安各崗位人員加強警戒，發現嫌疑目標立即報告通知管理處主任到現場進行指揮維護好現場，禁止無關人員進入積極向公安機關提供線索將抓獲犯罪分子帶到保安值班室管理處嚴加看管若情況嚴重則按級情況處理按級情況處理向派出所報告，請求派員到現場處理通知管理處主任保安主管到現場采取果斷措施保護好現場，禁止無關人員進入通知各崗位人員加強警戒向公安機關提供線索，解決案情火警火災應急處理流程接到火警立即派人現場判斷誤報查明原因，記錄在案災情輕保安人員現場自救物業經理到場指揮報火警保安部疏通救火通道。引導區內車輛離開小區。維護現場秩序，勸告無關人員遠離現場。滅火器滅火，確認火區附近電源關閉后，再用消防水龍頭滅火。設備部業戶服務部保潔綠化部關閉煤氣總閥，協助救火。保障泵房供電，手動開啟消防噴淋泵。確認電梯內無人后，將電梯落入安全區域，并關閉電源。關閉火災附近電源，確保應急指示照明有效。協助救火，事后清掃現場。維護秩序，防止壞人趁火打劫。疏散人群，搶救財物。善后處理，記錄備案。協助查明火災起因，統計損失。接聽電話，保持聯絡。堅守崗位，保護銀柜及重要票證。電梯困人應急處理流程萬科物業管理全套流程文件表格目錄第章前期物業管理標準文本物業投標書綱要標準范例前期物業管理服務合同物業管理方案標準范例第章入伙管理標準文本入伙通知入伙須知收樓須知大廈入伙通知書大廈收樓須知驗房鋪書房鋪交接書入住租用協議書入戶聲明入住認定書入伙繳費通知書委托銀行代收款協議書第章業戶管理標準文本住宅區業主委員會章程住宅區業主公約業戶手冊業主住戶須知精神文明公約寫字樓裝修手冊標準范例裝修工程隊安全責任書裝修須知住宅區管理費收繳協議催繳房租通知書住宅區房屋保修期滿通知住宅區房屋保修期滿住戶簽認書暫停電梯服務通知暫時關閉垃圾槽通知外墻維修清潔通知暫停住戶煤氣供應通知暫停住戶電力供應通知第章物業驗收與接管管理標準圖表擬接物業考察表物業統計表房屋接管驗收表房屋接管驗收遺留問題統計表公共配套設施接管驗收表公共配套設施接管驗收遺留問題統計表樓宇接管資料移交清單第章業戶管理標準圖表住戶入住管理流程業主住戶入住驗房表鎖匙發放登記表鎖匙借還看房登記表業主租戶收樓登記表入伙資料簽收表業主住戶入住登記