建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。

加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行熱情周到優質高效的服務宗旨，堅持主動迅速準確合理的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接報案查勘定損條款解釋理賠投訴等各項工作。

以中心支公司為中心，專兼職并行，建立個覆蓋全區的查勘定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

在xx年月之前完成營銷服務部yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效便捷的保險售后服務。

第加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

根據xx年中支保費收入萬元為依據，其中各險種的占比為機動車輛險，非車險，人意險。

年度，中心支公司擬定業務發展工作計劃為實現全年保費收入萬元，各險種比例計劃為機動車輛險，非車險，人意險，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。

機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上個新的臺階。

認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪些大中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產人員車輛攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

積極做好與銀行的代理業務工作。

xx年月我司經過積極地努力已與xx銀行中國xx銀行中國xx銀行中國xx銀行xx銀行等簽定了兼業代理合作協議，xx要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。

今年，雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮斗。

保險業務員個人的工作計劃篇xx年上半年，我市個險業務工作在省公司的正確指引下在分公司黨委總經理室的正確領導和大力支持下，認真貫徹落實分公司全保會議精神，圍繞抓隊伍促發展，優結構增效益，嚴管控防風險這條主線，和個險業務工作擴充人力提高產能強化管理的總體要求，強化營銷基礎管理建設，緊緊圍繞攜手創富這主題，大力發展xx年期及以上期交業務，進步加大市場開拓力度，優化險種結構，各項業務指標較上年同期相比均取得了定的成績。

回顧xx年上半年個險業務工作，我們主要開展了以下幾方面工作認真做好業務企劃，有效推動業務發展。

xx年以來，按照省公司業務發展的指導思想，在歷次業務競賽活動中突出銷售人員創富主題，圍繞這主題分季度策劃了xx次全市范圍內的大型業務企劃工作季度，為了實現xx年首季，特別是首月業務開門紅，我們于xx年月日在延安窯洞賓館以xx年攜手創富幫扶團總結表彰大會的召開為契機，邀請田芳老師為全市xx余名銷售精英和營銷主管進行了開門紅業務的啟動培訓工作，統全員開門紅業務思想。

借助培訓班的東風，我們于xx年月日，在延安窯洞賓館隆重組織召開了xx年季度紅牛精耕春滿神州業務競賽啟動大會，會上出臺了個人業務競賽方案。

明確了各單位的任務目標及季度各階段的實施步驟和實施目標，提出了分段經營分段考核的辦法來推動階段業務的發展。

季度根據省公司提出的時間過半任務過的目標以及我市加快發展個險XX年期及以上期交業務的發展思路，我們制定了季度紅牛精耕創富增效個人業務競賽企劃方案。

為了確保方案目標的實現，期間根據省公司有關培訓會議精神，我們又制定下發了中國分公司魅力國壽攜手創富活動企劃方案，通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能大練兵活動和百天百人萬人萬元活動來營造個險業務發展的競賽氛圍，提高銷售人員展業的水平和技能，鞏固和發展銷售隊伍。

通過努力，我們于月日，以xx年期保費xx萬元的收入，圓滿完成了省公司下達的半年XX年期過目標任務，在全省贏得了榮譽。

組織召開業務啟動會，有效形成思想合力，確保階段目標達成。

前半年以來，圍繞每個業務企劃方案的出臺，我們都策劃并組織召開業務啟動會，進步統思想，凝聚力量，確保各階段目標任務的達成。

期間先后策劃組織了季度紅牛精耕春滿神州開門紅業務啟動大會，采取單位之間對抗的辦法營造競賽的氛圍;月份春節過后，在延安交際賓館借助省公司王新生總經理致營銷主管和廣大營銷員的封信的有利時機，以進步增強主管自主經營意識為目的，及時組織召開了春節過后的個險業務工作。

月份在全市兼職組訓選拔培訓班結束之際啟動了全市為期個月的兼職組訓攜手創富幫扶活動，通過幫扶活動在實踐中檢驗兼職組訓的基本技能。

季度月日在全市系統啟動了紅牛精耕創富增效季度個險業務工作，通過強化舉績率和創富達標率來進步夯實基礎，盤活低績效人力。

并借助精英高峰會分配名額來激發銷售人員的展業積極性，增強其精英榮譽感，統思想，凝心聚力。

加強對銷售人員培訓，提升銷售人員展業技能。

月份春節過后，為了盡快使銷售人員回歸到正常的業務工作中來，增強團隊主管的自我精英意識，我們在延安交際賓館舉辦了全市系統xx余名主管和部分精英人員參加的營銷主管培訓班，培訓班邀請到了全省銷售精英優秀主管甄國麗從實戰的角度和我市主管進行溝通和交流。

通過培訓使所有的人員了解和掌握最基本的產品銷售流程和職業道德，為以后長期從事這項工作奠定了基矗截止月底，我們已經累計舉辦了期新人半軍事化崗前培訓班，參訓人數達到xx人。

每期新人培訓班后，我們都出臺新人回歸團隊后為期個月的業務推動方案，并安排專人進行追蹤，通過這些工作的實施，使這部分新人在季度和季度的業務沖刺中發揮了積極作用。

抓增員有效提升銷售隊伍規模。

自xx年月份以來，在歷次業務活動中我們都將增員工作作為項常態事項來抓，突出增員的長期性。

月份，圍繞增強各級主管的自主經營意識，以基本法為抓手，在營銷團隊中打造標準化營銷組營銷分處營銷處活動，為使此項活動用制度的形式確定下來，我部制定下發了中國分公司攜手創天下標準化營銷團隊創建方案，并在月中旬舉辦的全是主管培訓班上專門進行了培訓宣導，力求讓每個營銷主管都明白分公司推出這方案的背景目的和意義，尤其是各級主管達標后的激勵措施，讓人人都參與到標準化營銷團隊創建中來。

狠抓農村標準化營銷服務部建設。

在xx年農村營銷服務部標準化建設的基礎上，今年以來，結合我市實際情況，農村營銷服務部建設繼續以兩實大為目標，突出個實字，即隊伍實業績實。

為此，我們在充分調研的基礎上結合中國保險股份有限公司延安分公司農村營銷服務部建設年規劃，制定下發了中國保險股份有限公司延安分公司xx年農村標準化營銷服務部創建方案，進步明確了xx年各單位各個營銷服務部的人力發展目標和xx年期業務發展目標。

加強組訓隊伍建設，提高組訓工作積極性。

根據業務發展和團隊建設的要求，為了更好的突出組訓人員的作用和優勢，我們先后組織了次組訓例會，分享了組訓人員的工作經驗，透明了組訓人員的收入情況，安排部署了每個階段的工作。

配合財務部門全面推動非現金收付費工作。

在月份，為了緊跟分公司步伐，配合財務部門做好非現金收付費工作，我部在第時間先在組訓例會上對所有組訓及主管個險副經理進行了非現金收付費的宣導工作，緊接著制定下發了非現金收付費營銷員宣導膠片和中國分公司非現金收付費操作指南，并印制成冊，下發給每個銷售人員，對全市系統非現金收付費順利進行奠定了堅實的基礎。

第加強業管工作，構建優質規范的承保服務體系。

保險公司銷售業務員工作計劃。

承保是保險公司經營的源頭，是風險管控實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。

因此，在xx年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。

對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。

對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承?；A數據庫，并繕制相關報表和承保分析。

同時做好市場調研，并定期編制中長期業務計劃。

建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分?；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風險。

強化承保核保規范，嚴格執行條款費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保核保人員進行全面系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。

第提高客戶服務工作質量，建設流的客戶服務平臺。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是種規避風險或風險投資的服務，因此，建設個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為種具有獨特理念的種服務文化。

經過xx年的努力，我司已在市場占有了定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴格規范客服工作，把流的客服管理平臺運用落實到位。

建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。

加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行熱情周到優質高效的服務宗旨，堅持主動迅速準確合理的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接報案查勘定損條款解釋理賠投訴等各項工作。

以中心支公司為中心，專兼職并行，建立個覆蓋全區的查勘定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。

對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承?；A數據庫，并繕制相關報表和承保分析。

同時做好市場調研，并定期編制中長期業務計劃。

建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分?；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風險。

強化承保核保規范，嚴格執行條款費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保核保人員進行全面系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。

第提高客戶服務工作質量，建設流的客戶服務平臺。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是種規避風險或風險投資的服務，因此，建設個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為種具有獨特理念的種服務文化。

經過某年的努力，我司已在市場占有了定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在某年里將嚴格規范客服工作，把流的客服管理平臺運用落實到位。

建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意化。

加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行熱情周到優質高效的服務宗旨，堅持主動迅速準確合理的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接報案查勘定損條款解釋理賠投訴等各項工作。

以中心支公司為中心，專兼職并行，建立個覆蓋全區的查勘定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

在某年月之前完成某營銷服務部yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效便捷的保險售后服務。

第加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

根據某年中支保費收入某某萬元為依據，其中各險種的占比為機動車輛險，非車險，人意險。

某年度，中心支公司擬定業務發展工作計劃為實現全年保費收入某某萬元，各險種比例計劃為機動車輛險，非車險，人意險，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。

機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，某年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上個新的臺階。

認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪些大中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產人員車輛攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在某年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

積極做好與銀行的代理業務工作。

某年月我司經過積極地努力已與中國銀行中國建設銀行中國工商銀行中國農業銀行福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議，某年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益化奠定良好的基礎。

個好的房地產營銷方案必須有個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動。

市場營銷計劃更注重產品與市場的關系，是指導和協調市場營銷努力的主要工具房地產公司要想提高市場營銷效能，必須學會如何制訂和執行正確的市場營銷計劃。

房地產營銷計劃的內容在房地產市場營銷中，制訂出份優秀的營銷計劃十分重要。

般來說，市場營銷計劃包括計劃概要對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。

市場營銷現狀提供有關市場，產品競爭配銷渠道和宏觀環境等方面的背景資料。

機會與問題分析綜合主要的機會與挑戰優劣勢以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。

目標確定計劃在銷售量市場占有率和盈利等領域所完成的目標。

市場營銷策略提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。

行動方案本方案回答將要做什么

誰去做

什么時候做

費用多少

預計盈虧報表綜述計劃預計的開支本文控制講述計劃將如何監控。

保險業務員個人的工作計劃篇認真學習相關業務知識，提高自己解決問題的能力，縮短理賠周期，提高理賠時效，簡化理賠過程。

合并核損核賠崗位，加快案件時效，加強未決案件的跟蹤服務，縮短結案周期。

加強承保前的告知工作。

加強理賠時的次性告知服務。

減少定損時的差價及修換分歧。

采用工時標準化，配件系統維護的手段，推出無差價理賠服務，減少分歧。

進步提升服務禮儀形象，特別在語言行為著裝查勘車管理規范中遇到的些問題。

采用制定標準，加強檢查的手段確保理賠人員的服務態度優質化。

主動關心客戶，減少信訪投訴。

認真執行出險客戶回訪制度，通過調度短信賠款短信，提高結案滿意度回訪工作。

對有可能發生糾紛的案件，提早做好防范措施。

做到及時發現，及時整改。

保險業務員個人的工作計劃篇第加強業管工作，構建優質規范的承保服務體系。

承保是保險公司經營的源頭，是風險管控實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。

因此，在年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。

對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。

對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承?；A數據庫，并繕制相關報表和承保分析。

同時做好市場調研，并定期編制中長期業務計劃。

建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分?；蛟俦ｋU管理規定，確保合理分散承保風險。

強化承保核保規范，嚴格執行條款費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保核保人員進行全面系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。

第提高客戶服務工作質量，建設流的客戶服務平臺。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是種規避風險或風險投資的服務，因此，建設個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為種具有獨特理念的種服務文化。

經過年的努力，我司已在市場占有了定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在年里將嚴格規范客服工作，把流的客服管理平臺運用落實到位。

建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意化。

加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行熱情周到優質高效的服務宗旨，堅持主動迅速準確合理的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接報案查勘定損條款解釋理賠投訴等各項工作。

以中心支公司為中心，專兼職并行，建立個覆蓋全區的查勘定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

在年月之前完成營銷服務部yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效便捷的保險售后服務。

第加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

根據年中支保費收入萬元為依據，其中各險種的占比為機動車輛險，非車險，人意險。

年度，中心支公司擬定業務發展工作計劃為實現全年保費收入萬元，各險種比例計劃為機動車輛險，非車險，人意險，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。

機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上個新的臺階。

認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪些大中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產人員車輛攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在年里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

積極做好與銀行的代理業務工作。

年月我司經過積極地努力已與中國銀行中國建設銀行中國工商銀行中國農業銀行福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議，年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益化奠定良好的基礎。

個好的房地產營銷方案必須有個好的計劃書，以在整體上把握整個營銷活動。

市場營銷計劃更注重產品與市場的關系，是指導和協調市場營銷努力的主要工具房地產公司要想提高市場營銷效能，必須學會如何制訂和執行正確的市場營銷計劃。

房地產營銷計劃的內容在房地產市場營銷中，制訂出份優秀的營銷計劃十分重要。

般來說，市場營銷計劃包括計劃概要對擬議的計劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。

市場營銷現狀提供有關市場，產品競爭配銷渠道和宏觀環境等方面的背景資料。

機會與問題分析綜合主要的機會與挑戰優劣勢以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。

目標確定計劃在銷售量市場占有率和盈利等領域所完成的目標。

市場營銷策略提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。

行動方案本方案回答將要做什么

誰去做

什么時候做

費用多少

預計盈虧報表綜述計劃預計的開支本文控制講述計劃將如何監控。

保險業務員個人的工作計劃篇凡事預則立不預則廢，為了更好的開展以后的工作，現將xx年工作計劃安排如下加強自律管理，維護保險市場經營秩序按照全區保險工作會議的精神，根據保險市場的實際，補充完善了兩項自律協議。

協會始終堅持以監管部門的監管文件及自律協議為指南，以強烈的事業心責任感敢抓敢管的精神狀態，通過加強自律管理，為會員公司營造依法經營有序競爭誠信服務共同發展的良好市場環境。

以檢查及落實整改為推手，促進市場秩序逐漸好轉協會組織各會員公司成立業務檢查小組對競爭激烈的學生險業務車險業務開展了業務檢查，而且年比年深入，對檢查發現的問題著重抓落實整改。

以自律協議為措施提高公司公平有序競爭的自覺性加強摩托車交強險自律xx年，關于保險公司委托非法中介和個人銷售摩托車交強險保單的現象尤為突出，嚴重擾亂了摩托車交強險市場的正常秩序，為促進我市摩托車保險業務平穩較快發展，協會多次召開車險專業委員會會議，研究出臺了自律協議，明確了辦理摩托車交強險的場所和人員，規范了摩托車交強險保單的管理和使用，同時制定了違規處罰的具體辦法和措施。

共同努力促進市場秩序明顯好轉xx年我市財產險市場業務逆勢上升，這是規范經營的結果，是協會與各家財產險公司共同努力的結果。

以前那種以要素不全降費或變相降費討價還價隨意使用費率浮動系數承保；以應收不收陰陽保單退費擴大賠案假案假發票等手段套取費用；以高手續費爭搶業務的無序競爭行為日趨減少，市場競爭逐步回歸到公平和理性上來，從而