展望未來,前景無限美好。但工作任務是繁重的,我院全體職工將更加團結致,進步解放思想,振奮精神,與時俱進,扎實工作,讓基本公共衛生服務在新的年里取得更的成績。餐飲營業員工作計劃篇工作計劃工作立場和心態認同自己的服務職業性質,不良情緒不影響工作,愿意用專業知識為顧客服務,體現自我價值。行為舉止和儀表著裝整潔,工牌端正,發型美觀得體,儀表大方,舉止文明,能使顧客產生信任感。專業服務和態度熱情招呼,微笑待客,熟練使用禮貌用語。咨詢回答專業耐心細致準確,使顧客滿意。銷售藥品向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對常見疾病,營業員要能夠指導用藥。理解處方店員要學會辨認處方分析處方調配處方,注意配伍禁忌。識別藥品真偽要學會如何用感觀識別來識別藥品的真偽。負責辦理商品進貨驗收和退換。做好藥品養護掌握藥品的本質屬性,采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養護。陳列理貨將到貨商品上架,按商品陳列要求整理排面,跟蹤堆垛商品銷售情況,并及時補貨。執行公司的促銷計劃,檢查價格簽和促銷海報到位情況。積極參加各種培訓,努力提高自身素質。貫徹落實GSP。工作流程營業前做好柜臺貨架商品及地面等環境衛生,達到干凈整潔玻璃明亮。準備營業期間所需用品用具。補充商品,將柜臺上不足的商品補齊,并檢查柜臺上所列之商品是否齊全,有無新貨需及時上柜。營業中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊,不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。檢查柜臺及庫存商品數量是否充足,不足的須及時填寫缺貨計劃并通知補貨,做到所有商品無斷貨現象。柜臺到貨須認真清點驗收,及時上柜,同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整齊。隨時作好為顧客提供服務的準備,發現顧客有需要導購及服務的暗示時,應立即上前友善真誠地為其提供各種服務。觀察銷售環境,注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件,沉著冷靜,迅速通知其他同事協同處理。努力提高自身業務水平,做到對所負責的每種商品的價格產地規格及特性都了如指掌。隨時保持商品及環境的衛生。交接班時,應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況,做到交接清楚補貨無重復。維護店內設備設施,愛護公物。營業員必須堅守工作崗位,不得無故串崗離崗,如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。餐飲營業員工作計劃篇時光飛逝,不知不覺又迎來新的年。在已過去的年里,我在公司領導和同事的關心幫助下,順利完成了相應的工作,現對年的工作做個計劃。年的月,很榮幸被選進公司,做前臺營業員。前臺營業員是展現公司形象的第人,在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每位來訪客聯通營業廳的客戶。接觸客戶多,需要協調的事情多,除了正常的收費辦理業務等工作外,在接待用戶開展業務協調關系化解矛盾咨詢受理投訴等也發揮著作用。這兩個月來,各方面都有了很大的進步在辦理業務和解答客戶問題方面積累了很多經驗,能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己,保持很強的責任心,謹慎的工作態度和良好的心態。不斷加強業務學習,努力提高業務水平和協調能力。工作中,熱情服務,做到以誠相待以心換心;靠點滴的細致工作贏得客戶信賴。愛崗敬業,愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神,跟同事關系融洽,得到了大家的信任。積極參加公司組織的培訓學習,刻苦鉆研,努力提高業務水平。工作中存在的問題在工作中,我雖然努力,但距離公司領導的要求還有不小差距,有很多不足之處,如理論水平工作能力上還有待進步提高,對新的工作崗位還不夠熟悉等等,這些問題,我決心在今后的工作中努力加以改進和解決,加強學習,使自己更好地做好本職,爭取更大的進步,為公司做出更大的貢獻。下年工作計劃針對以上存在的不足和問題,在新的年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足多和同事溝通交流,解決工作中出現的問題,以及將自己處理不了的問題反應到上級。是踏實做好本職工作。全方位的提高自己的工作能力和工作水平以及用良好的心態來迎接每天。在工作中任勞任怨力爭沒有只有更好。繼續在做好本職工作的同時,為公司做些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。面對新的年,我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。餐飲營業員工作計劃篇在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的年,某某某某年這個具有重大歷史意義的年是有價值的有收獲的?；仡欉@年來的學習和工作歷程,作為某某百貨公司的名員工,我深深感到某某百貨公司之蓬勃發展的熱氣?，F將本人某某某某年工作總結如下工作職責營業部是與其他部門不同,主要是以餐飲為主。我是營業部的營管,作為最基層的名管理者,我深感自己更是名最終端的經營者。我的主要職責是維護整個餐飲部現場經營秩序的有序運行。工作質量和業績在這年,我在公司領導的關心愛護各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協作下,本著某某管理理念某某某就把事情做好這樣個目標,依靠營業部默契激情出活的職業化團隊,較好地履行了自己的工作職責,積極圓滿的完成了領導交給的各項工作任務。提高自身素質,適應崗位需要。俗話說百貨無大事,營管的工作大部門比較具體瑣碎,但為了做好工作,我不斷學習,充實自我,以盡力適應崗位需要。方面,我努力看書,如有關餐飲食品安全管理等方面的專業報紙書籍。另方面,我虛心向領導向同事向員工學習,學習他們的專業知識工作方法對人處事藝術等。通過學習與實踐的有效結合,自身素質逐步得到提高,基本適應了本崗位的需要。注重規范管理,提升工作質量。具體工作如下協助經理做好了員工考勤監督,員工培訓,員工入職的登記和每月服務員評選等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內,給大家查閱文件提供了很大方便。做好了節假日活動賣場布臵,新專柜進場的施工管理。參與公司各部門間的配合,如上報企劃部周信息,聯系工務科維修損壞的硬件,上交每周篇廣播稿至廣播室,領用行政部物品,協助保衛科維持賣場秩序等工作。協助經理做好員工的管理工作。管理工作是公司的項重要工作,需要認真負責,態度端正,并按照公司制度管理每位員工,體現人性化管理。認真按時高效率地做好公司領導交辦的其它工作。為了部門工作的順利進行及其他部門之間的工作協調,除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。加強現場巡視,維持經營秩序。營管的工作場所就是部的整個賣場,工作內容非常具體瑣碎,這就要求本人必須具備較強的責任心,保證在經營現場對各種具體瑣碎的工作當場進行解決,使營業秩序良好的運行,給顧客提供個方便舒適的購物環境。在這年中,通過本人和餐飲部所有員工及時的信息反饋及后勤各部門的及時配合,基本實現了這目標。本人工作中存在的不足工作中,對些日常管理方面出現的問題尚未進行及時的總結和歸類,特別是在投訴管理方面做得還很不夠,仍需向領導與主任學習。創造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。對員工思想的了解對專業知識的了解仍有待深入細致,自身管理水平有待進步提高?？偨Y年的工作,盡管有了定的進步和成績,但今后更需要努力改進工作中存在的不足,認真學習各項規章制度,不斷加強個人修養,努力使思想覺悟和工作效率全面進入個新水平,力求把工作做得更好,為部門的發展做出更大更多的貢獻。餐飲營業員工作計劃篇新的年到來了,對于工作充滿了期待,同時也制定新的工作計劃,希望在新的年在工作上取得更大的成績。熟悉工作環境熟悉樓層主管的工作職責,樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門;熟悉本樓層的管理人員及員工,向他們了解他們所在工作崗位的情況;熟悉本樓層的所有專柜,包括專柜名稱具體位臵經營商品的性質經營方式及經營狀態。發現當前工作中的問題根據上階段的工作,找到當前工作流程中的漏洞,比如是否有本部門無法解決的問題,是否有需要相關部門協助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程,是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題,是否按照相應的要求來做好本職工作;了解本樓層專柜經營中需要解決的問題,例如燈光照明商品陳列庫存積壓等等。解決當前工作中的問題完善工作流程與規章制度,向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題,與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助才能解決的問題;對本樓層的員工進行培訓,使其具備所在崗位必備的能力,并能按公司要求做好本職工作;與各專柜溝通協調,解決其需要幫助解決的問題。具體的日常工作管理上管理本樓層銷售工作;清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品人員情況;負責柜長營業員工作分配考勤儀容儀表行為規范;幫助下屬解決工作上的問題;培訓下屬并跟進檢查培訓效果;處理顧客投訴;嚴格執行公司各項規章制度;及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;負責樓層環境清潔燈光道具維修安全;按時更換檢查賣場陳列;跟進公司促銷活動的執行宣導;負責每月樓層盤點;定期檢查抽盤后倉貨品;根據賣場實際情況,做適當人員調備;負責下屬工作質量及工作進度;負責本樓層物料陳列道具管理;擬定市場調查工作計劃及實施;對各專柜按公司制度進行管理并與其業主溝通協調來處理好雙方的不同意見;銷售業績分析工作。以上就是本人的工作計劃,我相信,只要自已肯用心肯努力肯堅持,就能把工作做到最好!。第熱忱服務,面帶微笑。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,抓住客戶的購買心理,全心全意為顧客服務。第熟悉服裝,提高審美,幫助顧客選擇商品。了解我們商店每款服飾的特點,對于衣服的款型,模型,顏色,價格,面料,適合人群做充分了解。具體應該怎么做呢?營業員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝我將運用以下方法推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。配合手勢向顧客推薦,將給消費者帶來想象。配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能設計品質等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特征。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。準確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優點。第養成發現問題,總結經驗,不斷自我批評和提高的習慣。養成發現問題,總結經驗目的在于提高我自身的綜合素質,在工作中能發現問題總結經驗并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到個新的檔次。第積極完成任務。根據店內下達的銷售任務,堅決完成店內下達的萬的營業額任務,和大家把任務根據具體情況分解到每周每日,這樣每天都有個明確的目標,做事也比較會有條理;以每周每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。餐飲營業員工作計劃篇伴隨著某某年元旦飛舞的雪花,某某年已悄然成為歷史?；厥讋傔^去的年,我在門店店長的帶領下,與全體同事們精誠團結,互幫互助,共同努力,以自身良好的工作業績,維護并宣揚了新華文軒江北店的良好形象,較好地完成了全年銷售任務,為書店履行傳播知識和文化的社會責任貢獻了自己的綿薄之力。作為名圖書營業員,我秉承讀者就是上帝的信條,在日常工作中對待每位進店讀者,我都能笑臉相迎,主動為他們介紹和查找圖書。每當為讀者成功找到他們所需要的圖書時,看到讀者滿意笑容和對我服務所給予的肯定,我心里與他們樣體味著快樂,工作成就感油然而生。在做好門店工作的同時,為聯結門店與市場,我充分發揚不怕苦不怕累的精神,較好地做了市級黨政各部門各單位的圖書團購工作,充分挖掘了門店的銷售潛力,拓展了銷售渠道,也極大地鍛煉了自身能力。在此,我要對店長和同事們在團購工作中所給予我的大力支持和鼓勵表示真誠的感謝!團購工作雖苦雖累,但挑戰性十足,也帶給我快樂和極大的成就感,新的年里,我將如既往,將該項工作做得更好更扎實!回顧某某年,無論是在生活上還是在工作中,我都得到了門店領導同事們無微不至的關心和幫助,對此,我衷心地對大家說聲謝謝!特別是門店店長在這年里給予了我莫大的信任和耐心的教導,我深表感激!門店這個大家庭給我帶來了無比的幸福和快樂,讓我從來沒有感到孤獨和寂寞。在新的年里,我將與大家道,在店長的領導下,認真履職盡責,竭我所能,為門店更加和諧美滿再創新的銷售業績而努力!餐飲營業員工作計劃篇對營業工作的認識不斷學習行業知識產品知識,為客戶帶來實用介紹內容,更好為客戶服務,顯得行業的專業性;先友后單與客戶發展良好友誼,轉換營業員角色,處處為客戶著想,把客戶當成自己朋友,達到思想和情感上的交融;調整心態,進步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認真努力地對待每天工作每個潛在客戶的挖掘;去除任何客戶拒絕的恐懼心理,對任何個營銷電話任何個潛在客戶要自信專業性的進行交流;對營業工作的提高制定工作日程表;天小結周大結月總結;不斷查找工作上的不足,及時糾正工作的失誤,完善工作的整體效率;不斷挖掘潛在客戶展示產品跟進客戶;樂觀積極向上自信的工作態度才能擁有很好的工作成果;每天堅持打個有效電話,挖掘潛在客戶每周至少拜訪位客戶此數字為目標,供參考,盡量做到,促使潛在客戶變成可持續客戶拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解客戶的潛在需求職位權限以及個人性格和愛好,并準備些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應的專業產品知識的應付方案;對陜西盛山西盛江西盛河南省大省市縣公路段單位負責人人進行逐個電話銷售,挖掘潛在客戶,跟進并對相關重要客戶進行預約拜訪;提高自己電話營銷技巧,靈活專業地與客戶進行電話交流;通過電話銷售過程中了解各盛市的設備儀器使用采購情況及相關重要追蹤人;重要客戶跟蹤江西萍鄉市公路管理局供機科林科長養護科曾科長;山西陜西江西河南各省市級公路局養護科;浙江省臨安市公路局淳安縣公路段昌化縣公路段建德縣公路段的相關負責人;山西省大同市北郊區公路段橋工程樂;河南市政管理處的姚科長;以上是我十月份工作計劃,我會嚴格按計劃進行每項工作;敬請魏總對此計劃不全的面加以指點,謝謝!餐飲營業員工作計劃篇年過去了這年是充滿著機遇與挑戰的年,日常工作中的每件小事都蘊藏著快樂與幸福,只要我們用快樂的心去體會,用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的年在領導的悉心關懷和指導下,通過我們自身的不懈努力,在工作上取得了定的成果,但也存在了諸多不足?；仡欉^去的年,現將工作總結如下銷售業績分析年完成情況年元月月銷售額萬元,完成全年的。和之前年份間對比和年完成情況來看,年的銷售情況并不理想。存在的問題,所以影響了部分的銷售額。,可現在去醫院掛號的同時發張卡,醫生開藥時直接就卡里,患者根本就不知道醫生開的是什么藥。所以,之前跑方的藥賣的特別好,雖然毛利不高但是有客觀的銷售額?？涩F在個月也買不了幾盒了。品價格貴,有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況。準備改進的措施微笑是種撫慰,它可以對他人笑值千金。如果把這種微笑與友善熱誠的目光訓練有素的舉止自然地融為體,那實際上就是道令他人贊不絕口的美味佳肴。所以要全心全意的為顧客服務,以禮待人熱情服務耐心解答問題。補充藥品。在每天銷售藥品的過程中,根據銷售規律和市場變化,對品種缺少的或是貨架出現數量不足的藥品,要盡快補充,做到庫有柜有。續補的數量要在考慮貨架藥品容量的基礎上,盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同品種不同價格不同產地的藥品同時上柜,把毛利高的品種陳列時突出擺放,以利于顧客選購。當顧客走進藥店,首先要根據對癥買藥的原則,往往要對營業員提出有關藥品的種種疑問,這就要求營業員具備定的醫藥知識,對顧客熱情作出對癥釋疑。只有當顧客的疑慮全部消除以后,明白藥物特性和藥效,以及有關劑量和服用方法后,顧客方會由購藥,轉向為購藥行為。顧客購藥的心愿是藥到病除,而營業員也希望做到這點,說明藥效確實好,這樣就能留住定的顧客群。下年度的工作計劃加強d類品種的銷售,對每月下發的d類明細單要認真的查找。對毛利高的品種種類要全,避免有斷貨的情況發生。填好缺藥登記記錄,及時與采購部聯系。每月會員日,提前做好宣傳工作盡可能通知到每位會員。做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,了解每位員工的優點所在,并發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為個團結的集體。為了給顧客創造個良好的購物環境,為公司創作更多的銷售業績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營造個舒心的購物環境;其次,積極主動的為顧客服務,盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語,使顧客滿意的離開本店復查認真填寫gsp復查的相關資料,藥品陳列做到藥品和非藥品分開。整理好藥品購進驗收記錄庫存藥品養護記錄陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。餐飲營業員工作計劃篇對營業員工作的認識不斷學習行業知識產品知識,為客戶帶來實用介紹內容,更好為客戶服務,顯得行業的專業性;先友后單與客戶發展良好友誼,轉換銷售員角色,處處為客戶著想,把客戶當成自己朋友,達到思想和情感上的交融;調整心態,進步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認真努力地對待每天工作每個潛在客戶的挖掘;去除任何客戶拒絕的恐懼心理,對任何個營銷電話任何個潛在客戶要自信專業性的進行交流;對營業工作的提高制定工作日程表;天小結周大結月總結;不斷查找工作上的不足,及時糾正工作的失誤,完善工作的整體效率;不斷挖掘潛在客戶展示產品跟進客戶;樂觀積極向上自信的`工作態度才能擁有很好的工作成果;每天堅持打個有效電話,挖掘潛在客戶每周至少拜訪位客戶此數字為目標,供參考,盡量做到,促使潛在客戶變成可持續客戶;拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解客戶的潛在需求職位權限以及個人性格和愛好,并準備些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應的專業產品知識的應付方案;對陜西盛山西盛江西盛河南省大省市縣公路段單位負責人進行逐個電話銷售,挖掘潛在客戶,跟進并對客戶訪問。餐飲營業員工作計劃篇作為名優秀的珠寶導購員,要了解市場上眾多的珠寶品牌,做到眼尖嘴甜,人的弱點就是喜歡聽好聽的,所以你要主動發現顧客的優點,及時的贊美顧客及陪同者。要了解自己所銷售的是奢侈品,而不是般的損耗品,所以要有很強的觀察能力,和很好的溝通能力,能在適當的時機去夸獎顧客,主動找話題來建立與顧客溝通的橋梁。銷售員最忌諱的就是把話說的很堅定,要始終給自己留條后路,如顧客在挑選飾品時,讓你做參考,就要詳細的將兩件飾品的優點都說出來,引導顧客自己選擇。要開闊自己的視野,要了解目前市場上所銷售的首飾價格產地特點種類等,如佛家寶硨磲瑪瑙珊瑚琥珀水晶珍珠麝香;水晶的種類白晶粉晶黃晶茶晶紫晶紫黃晶,各色幽靈等等;只有知道了這些,遇到佩戴這類飾品的顧客,你就可以給顧客互動。在遇到大單顧客時,導購員會發自內心的高興,因為有不少提成,甚至有導購員會在偷偷算下自己能拿多少錢,這就有可能會導致跑單。實例有位顧客來到家眼鏡店,與銷售員溝通的很好,購買了款的太陽鏡,當顧客走出門后,回頭看了眼,發現銷售人員在指著他笑,結果可想而知,眼鏡退了。接待大單時,兩人接待就好,有些員工會好奇的看眼,或者去說上幾句話再走,這都是要避免的。遇到不懂的問題要去問同事,如果找不到答案,的辦法就是去問競爭對手。而且要多問幾家,綜合后分享給家人。餐飲營業員工作計劃篇轉眼年已經過去了,我從事這份工作已有半年了,在工作過程中經歷了許多事情,從工作過程中也總結了許多經驗和教訓。我以年月來到友誼書城工作,且從事了份收銀工作。記得曾聽說過這樣句話越是艱苦的地方,越能鍛煉人的意志,越能使人感到充實。來到友誼書城工作之后我更能感到這句話的意義。每天基本上在同個收銀臺工作幾個小時,面對的是數不清的顧客,其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄。我以自己的親身體驗總結了以下幾個內容作為名營業員要有良好的工作姿態,良好的待客態度,熱情接待顧客,要了解顧客的購物需求,為顧客營造個溫馨的購物環境。對待顧客要用禮貌用語,說話語氣要尊敬親切,不要對顧客大聲說話,要注意自己的儀容儀表,動作要大方,舉止文明,作為名合格的收銀員,要隨時注意價格的變動,熟悉賣場的各種商品,特別是特價商品信息。掃價時商品價格要與電腦相符,如不相符時,隨時通知商管和店助調價,在收銀過程中不要漏收少收多收。顧客就是上帝的宗旨,在收銀員這平凡的崗位上,肩上的擔子卻不輕每天重復著相同的工作,還要對顧客解釋他們所有的疑問,而且不管顧客說了多么刻薄的話,我都必須學會忍耐,把所有的委屈壓在心底。還有就是定要運用微笑服務,當你對顧客微笑時,不管顧客對我們有多么不滿,此時他的心情定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情,個微笑不費分文卻給予甚多,懂得對生活微笑的人,將會擁有美麗的人生,當你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術溫語慰心冬暖,惡語傷人月寒。不要與顧客發生爭執,不侮辱挖苦諷刺顧客。我的小體會回想起自己的這半年的工作經歷,雖然有眼淚也有辛酸,但最多的還是歷練與收獲。第次參加工作,難免也會覺得有點點的小辛苦。每天點上班點下班。每日重復單調繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。。我曾經想到過放棄,但是我必須克制自己,不能隨心所欲地隨著自已任性的性格去做事情。在遇到困難時,學會從調整心態來舒解壓力,應冷靜分析,經常保持自信和樂觀的態度,學會自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂觀,發奮圖強。善于化壓力為動力,改變內心的壓抑狀態,以求身心的輕松,重新爭取成功,從而讓目光面向未來。憑著自已的努力,我堅持順利完成了我的第份正式的工作。結語雖然這只是簡簡單單的個收銀員,在別人看來是那么微不足道,可是從中卻教會人很多道理,提高我們自身的素質。不斷地學習,不斷地提高自己的道德修養,不斷提高自己的服務技巧。只有學習才能不斷磨礪