1、“.....圖面按比例量取。尺寸請勿直接由比例戶天花吊頂圖繪圖設計修正審核水電定位圖為方便水電施工圖設計，減少后期技術變更，在施工圖設計前提供準確的水電定位圖給施工圖設計單位，保證施工圖按裝修要求進行設計。責任部門項目子公司材料裝修部裝修設計部門工作程序子公司裝修設計部門根據精裝修方案提出水電定位圖并提交技術部子公司技術部應及時將水電定位圖交于主體工程設計單位進行施工圖設計。工作接口及工作周期在精裝修方案設計完成后進行，工作周期約為天根據戶型多少確定。工作提示水電定位圖除平面布置圖外，還應有立面頂棚平面圖及相應的尺寸標注，便于施工時做到準確預埋，避免事后進行調整，減少技術變更對空調孔位等與土建施工圖有關系的請及時進行提示，特別是與原平面布置圖有差異時應提請注意水電定位應結合家俱布置仔細考慮，如強弱電盒的位置對壁櫥的影響，開關盒的位置對衣柜放置的影響等。相關附件水電定位圖材料部品清單根據精裝修設計方案，提供主要材料部品和設備清單......”。

2、“.....責任部門項目子公司材料裝修部裝修設計部門，其他部門配合工作程序子公司裝修設計部門根據精裝修方案對設計單位提出的材料部品清單就材料部品的品牌規格型號技術標準等是否符合設計要求進行核實子公司預算部對清單數量進行核實，并根據市場價對單價進行核實。工作接口及工作周期在精裝修方案設計完成的同時，要求設計單位提交份材料部品和設備清單核定時間約為天。工作提示在方案設計時要求設計單位提交材料部品和設備清單，有利于提高設計單位的成本意識，且能直觀反映設計效果，有利于設計效果的把控。在清單中應詳細注明使用部位規格型號選用品牌等，以便進行裝修效果的檢驗和核價。相關附件材料部品清單格式需材料裝修部提供成本估算針對裝修方案進行成本估算，核算是否滿足成本指標，如不滿足，應提請方案調整。責任部門項目子公司預算部，其他部門配合工作程序裝修方案的成本估算應由裝修設計單位提供，如自行設計，則由預算部提供子公司預算部對設計單位提供的成本估算的工程量單價及材料部品和設備清單的成本進行核實......”。

3、“.....如超出成本指標以上，提請設計部門及其主管領導調整設計方案。工作接口及工作周期在精裝修方案設計完成的同時，要求設計單位提交份材料部品和設備清單核定時間約為天視戶型多少確定。工作提示該階段是成本控制的關健，各有關部門務請做好該項工作在方案設計時要求設計單位提交成本估算書及材料部品和設備清單，有利于提高設計單位的成本意識，在方案設計時充分考慮成本因素，更有利于成本控制在進行工程量計算時應統工程量計算規則，對墻地磚的損耗測定應根據圖紙排列圖實際測定對發包工程的項目，如地板欄桿等按圖示尺寸計算。相關附件成本估算書樣板房施工圖設計在裝修設計方案調整的基礎上對樣板房進行施工圖設計。責任部門項目子公司材料裝修部精裝修設計負責部門工作程序材料裝修部或設計單位綜合各方意見對裝修方案進行調整，并按施工圖要求深化設計工作接口及工作周期在精裝修方案設計調整后進行設計時間約為天視戶型多少確定......”。

4、“.....以檢驗裝修后效果樣板房設計要結合樣板房搭建處的土建狀況進行設計樣板房設計往往時間緊，在設計深度上可能會有所欠缺，但需滿足招標要求。相關附件土建裝修交接標準的確定根據施工和現場管理要求對土建與裝修完成的工作內容進行明確地質量監督部門參加整外工程的竣工驗收。責任部門材料裝修部組織，精裝修總包單位進行精保潔或者物業公司負責組織保潔公司進行保潔。工作程序項目竣工驗收合格后精裝修總包單位組織專業人員進行精保潔保潔完畢后通知材料裝修部裝修總包單位物業公司逐戶進行驗收，驗收達到要求的將房門鑰匙移交給物業公司工作接口及工作周期竣工驗收合格后安排精保潔每批次天內完成。工作提示精保潔應由專業人員進行操作，對外墻門窗欄桿的保潔應有專門的安全措施，確保保潔人員的安全與精保潔單位簽訂合約時必須詳細說明保潔注意事項，對保潔過程中造成損壞的應承擔全部責任保潔過程中材料裝修部和物業公司管理人員要認真負責，全過程做好檢查工作，確保保潔工作順利進行保潔驗收應逐戶進行，對不符合要求的要重新保潔......”。

5、“.....只有將龍頭開關門窗關閉后方能關門離開。相關附件保潔驗收單材料裝修部提供業主驗房業主在收到交房通知并按規定簽訂物業管理合同繳納物業管理費用，并與開發公司完成購房款的結算后由物業公司管理人員陪同下進入所購房內對房屋進行驗收。責任部門物業公司負責組織，材料裝修部等部門配合。工作程序物業公司組織專門人員負責交房時陪同，集中交房期間材料裝修部組織本部門或其他部門配合材料裝修部組織精裝修總包單位人維修人員在集中交房期間等候隨時維修業主驗收時必須有專門人員陪同，負責解釋記錄問題，對簡單問題立即通知維修人員當場進行維修，使業主滿意為主不能當場解決的問題由陪同人員將問題記錄在交房驗收單中并交業主簽字確認，并根據問題的難易程度后約定完成維修期限，交客服部進行登記并留下房門鑰匙驗收完畢，物業公司提供份編制好的材料手冊給業主。工作接口及工作周期竣工驗收合格后并做精保潔后根據售樓合同約定的時間通知交房每批次集中交房時間安排在天內完成......”。

6、“.....能對裝修中存在的問題作出合理的解釋，必要時應組織培訓集中交房期間盡量安排在周末，界時可集中組織材料裝修部監理公司工程部裝修總包單位的相關人員參與，其他時間應已物業公司的裝修技術人員為主，材料裝修部派專人負責協調各維修單位在驗房過程中陪同人員要以身作則，穿鞋套進入戶內，并為所有驗房人員準備鞋套手套等工具維修人員必須自備鞋套手套等工具，要文明維修陪同驗房及維修期間要文明待客，對業主的提問要作耐心解釋，嚴禁發生口頭和肢體沖突材料手冊由材料裝修部負責編寫，內容應包括主要材料部品和設備的生產廠家簡介保養常識聯系方式等。相關附件材料手冊交房驗收單材料裝修部提供填寫整改通知書問題分類將業主驗房過程提出的問題進行分類匯總并填寫整改通知書。責任部門客服部組織，物業公司材料裝修部參與。工作程序客服部將陪同業主驗房后留下的交房驗收單進行匯總并于當日下班前提交材料裝修部材料裝修部于次日負責將問題按進行分類......”。

7、“.....工作提示整改問題按維修難度及維修時間等考慮分成三類，其中類問題屬常見問題并且可以在天內完成整改類問題整改起來起來比較麻煩，花費時間可能比較長，但不整改會影響使用，約需至天甚至更長時間才能完成類問題屬不影響使用但維修很不方便或維修成本很高，此類問題需要客服部進行說服或通過經濟補償解決由于精裝修分包工程多，維修協調工作多，因此各類問題應及時下發到各維修單位并千方百計為維修工作提供便利條件相關附件交房驗收單材料裝修部提供精裝修常見問題分類參考表待擬定整改驗收材料裝修部或工程部相關人員對各維修單位已完成整改的房屋進行驗收，合格后做好保潔工作，移交物業公司裝修維修人員通知業主再次驗收交房，對不能整改的類問題由客服部進行說服或通過經濟補償解決。責任部門材料裝修部或工程部負責落實，物業公司參與驗收。工作程序各維修單位將維修好的工程及時通知材料裝修部或工程部驗收，維修期間注意成品保護......”。

8、“.....驗收合格的通知物業公司人員驗收并進行保潔物業公司及時通知維修好的業主來進行再次驗收，對類問題應在驗收前做好溝通工作，避免影響本次驗收工作接口及工作周期驗收整改完畢后安排驗收對類問題應在天內完成，對類問題應在天內完成，超過時限的應解釋原因并征得業主同意。工作提示由于本次整改驗收直接面對業主，有些業主可能很挑剔，因此應引起足夠重視，應做到按時保質地完成整改，避免矛盾激化在再次驗房過程中陪同人員要以身作則，穿鞋套進入戶內，并為所有驗房人員準備鞋套手套等工具維修人員必須自備鞋套手套等工具，要文明維修陪同驗房及維修期間要文明待客，對業主的提問要作耐心解釋，嚴禁發生口頭和肢體沖突。相關附件交房業主在收到交房通知并按規定簽訂物業管理合同繳納物業管理費用，并與開發公司完成購房款的結算后并對房屋進行驗收滿意或經整改后驗收滿意后接受房屋，完成整個交房程序......”。

9、“.....全面提高裝修工程質量，有效地進行成本控制，規范精裝修管理流程，減少返修率，提高公司開發的產品的競爭力，整理并編寫了精裝修項目的管理流程及實施細則。本流程及實施細則的內容包括從精裝修的項目定位到交房的跟精裝修有關管理過程，與主體工程配套工程等管理流程平行操作，對交房后的維修等另見相關流程。本流程及實施細則按萬科房產開發流程及實施細則的格式編寫，可與已頒發的萬科房地產開發流程及實施細則配套使用......”。