嚴格質量管理制度進行獎勤罰懶，培養保潔員的主觀能動性，多提合理化建議，群策群力多快好省的作好各項保潔工作，配合管家以最大的努力為業主提供好的服務，營造賞心悅目的美好環境，讓每位生活在這里的業主滿意，讓每位領導放心，最終實現業主物業相得益彰的美好遠景,在實際工作中做到?有漬必除除漬必凈，衛生無死角?保潔專業化操作規范化服務文明化管理科學化?以業主的需求為核心，急客戶之所急做客戶之想做?以客戶的滿意與否檢驗保潔工作的成敗?嚴明紀律，個人服從集體局部服從大局。清潔綠化工作范圍及目標目標監督和指導清潔公司和園林綠化養護公司做好園區公共區域的環境衛生清潔工作綠化養護工作。有效控制人員物料的投入，合理分工合理使用，降低管理成本，努力為業主創造干凈整潔清新的居住生活環境，提供各種優質的清潔服務。工作范圍樓宇內部外墻車場外圍公共區域等的環境清潔保潔工作，制定周密的環境清潔計劃，保證園區整體環境衛生水平。崗位職責清潔綠化主管崗位職責直屬上級物業經理督導下級駐場清潔經理駐場綠化養護負責人崗位職責接受項目經理對本部門工作的指導。監管組織園區內清潔員和綠化養護人員的日常清潔和綠化養護工作。保持公共區域的衛生及服務質量，并保持公共設施處于良好工作狀態，使之達到較高水平，并自覺維護公司利益。監管綠化合約單位按合同要求保質保量地完成綠化養護的工作內容。要做好與市區環保部門的聯系工作，并與之建立良好的關系。負責制定并不斷完善部門的各項規章制度清潔和綠化養護的工作計劃可按年季月周日進行安排。負責監管清潔公司上崗人員的招聘培訓考核和管理工作。檢查清潔員的出勤情況和工作表現，監督清潔員的日常清潔工作質量，發現問題及時處理。隨時掌握租售狀況，根據需要對清潔員的工作做相應調整。監管檢查區域內植物的狀況，根據季節假日的需要及時通知綠化養護公司進行養護和更換。配合管家準確地將業主的需求和意見，或物業管理處的規定和要求以書面形式傳達給合約公司。發現公共區域設備設施損壞情況，及時通知相關部門進行有效處理。隨時注意檢查各種不安全隱患，加強清潔員的安全意識和防火意識。定期或隨時聽取業主對清潔綠化方面的投訴建議和要求，配合管家及時給與解決，并將解決結果記錄在案，向物業部經理匯報。定期對合約公司進行評審，按合同約定內容檢查其工作情況，并將費用支付情況呈交物業部經理審核。熟悉園區綠化情況，加強管理科學養護，保證綠化完好率達以上。完成上級領導安排的其它工作。外包保潔公司駐場經理崗位職責直屬上級物業公司保潔綠化主管督導下級外包保潔公司領班崗位職責接受物業公司負責人對工作的指導。制定各項工作計劃，并組織實施，使保潔各項工作達到高標準，高效率。建立制定各項標準，并通過制度使各項工作達到標準，提高工作效率。出席物業部召開的例會，聽取各方面的建議和意見及時調整工作計劃。檢查各區域清潔情況，作好記錄，掌握第手材料。必須掌握各種緊急事情的處理程序，妥善處理好部門內部的各種問題?？陀^評估員工工作，對其中的不足加以指導，對好的加以表揚。制定完整的培訓計劃，加強員工培訓。完成物業負責人交辦的其它事物。外包保潔公司領班崗位職責直屬上級外包保潔公司駐場經理督導下級保潔員崗位職責協助經理做好本部門日常工作的制定及完善工作程序。檢查清潔工的工作，確保所管轄的區域內衛生服務和安全達到規定標準。每日不少于四次檢查各區域的工作狀況，并對保潔員進行督導。對員工提出工作中的要求和注意事項，布臵任務。檢查員工的儀表儀容和勞動紀律。檢查各區域衛生標準，填寫衛生檢查表。確保樓層內設施完好無損，若發現問題及時告知上級領導。處理和接待業主提出來的要求，使業主的要求得到很好的執行。及時調整臨時工人員調配，做到合理有效。隨時注意各項事故的發生，并及時匯報。填寫班后工作報告。完成上級交辦的其它突發性,臨時性的工作。保潔員崗位職責直屬上級外包保潔公司領班崗位職責在保潔公司駐場經理帶領下，按照安全第，用戶至上，文明禮貌，保質保量的原則，做好本區工作。堅守崗位，按時上下班，佩戴工作牌，做到服裝整潔干凈，禮貌待客，任何情況下均不得同業主發生爭吵，也不得利用工作之便同客戶建立任何不正當的聯系。熟悉各自分工及所負責范圍內的清潔衛生情況，對所負責范圍區域衛生負責。不得有垃圾袋紙屑等雜物，不得將垃圾排水口井內。注意所負責區域的公共設備，設施運轉情況，發現跑冒堵漏停等異常情況，立即向上級報告。當班時間遇到小區內有任何垃圾廢物雜物等不衛生現象隨產隨清。在規定時間內，按區域路線范圍進行衛生清潔工作。撿到住戶或工作人員遺留物露必須帶口罩，手套。作業完后用堿性肥皂洗手?室內作業，需提前通知住戶收好杯子，食品等切可以引起不良反應的食品工具，除天氣因素外，其他切與室外相同?注意殺蟲效果檢查，有詳細記錄，種比例藥劑不能連續使用三次?不能用噴霧劑對人，試用時需在無人處，發生中毒現象，馬上離開現場，放臵通風處等，醫院救援或馬上送到就近醫院。滅蟑螂長度身體扁平，呈黑色棕色有長須。喜好物溫暖潮濕的環境，浴室廚房熱水房周圍中央暖氣管和縫隙大部份食物損害嘔吐糞便損壞食物，可傳送食物毒素和痢病影響傳真機復印機正常使用?？刂品椒?對于成群的害蟲要向地板洞管道和水灌區噴灑，殺蟲劑應保證要滲入縫隙和空縫中去?噴藥或把藥粉和誘餌放在縫隙的地方?物業施工使用前施放煙霧殺蟲劑，殺死蟲卵防止繁殖?會堂食品加蓋密封，生活垃圾日產日清?勸阻業主不要在辦公區飲食和存放食品?發現食品污漬油漬馬上清理。注意事項?噴殺工作與殺蟲程序相同?滅蟑藥劑附著力強更須加強清洗?滅蟑藥品單獨存放，不能串有共同藥品味道?滅蟑螂餌須特別防濕，注意防止兒童誤食?煙霧劑引爆注意防爆安全?特別注意呼吸道的保護。滅鼠種類?褐鼠松土廢物堆紙草或紙箱中做窩。?家鼠喜暖攀登能力強可擠過很窄的縫隙。喜好物殘渣食品物品堆積物干果種子巧克力。損壞齒咬木器塑料管道電線散布疾病沙門化菌威爾士病斑病鼠咬熱傷寒?？刂品椒?堵住所有洞口，管運人室與縫隙?搬走堆積物減少做巢的材料?清除食物源，垃圾桶加蓋并放鼠夾鼠膠?在活動區放臵殺鼠膠。注意事項?定期檢查施藥地區藥物不能過期?放藥在隱蔽處小心兒童誤食?鼠膠鼠夾經常檢查防止死鼠腐爛發臭?長期藥和劇毒藥分開存放交叉使用?劇毒藥專人管理定量發放，未用完如數收回?作業完成后，必須用含堿性清潔液清洗。工作職責消殺工作主管職責詳細了解，并熟知合同所列條款的內容及服務標準。匯報每次殺蟲情況及消殺后有效期內的效果。定期與甲方取得聯系，反映相關問題及時通知臨時安排的消殺服務。傳達上級下達的相關指示，提出合理的要求和建議。督促并檢查指導工作人員的工作情況。消殺現場管理人員職責及時上報消殺工作中出現的問題，做好消殺工作中的各種協調工作。對每次消殺工作做詳細記錄并檢查乙方工作的服務質量及操作規程是否符合要求。檢查乙方工作儀容儀表傳達公司的各項要求。依照合同所列的標準對其工作進行現場檢查。乙方工人職責遵守園區各項規章制度，嚴格依照合同及消殺工作標準及操作規程服務。在甲方陪同人員的帶領下共同出入各區域，聽從陪同人員合理的要求及相關建議。做好本職及合同規定的各項工作。附件保潔部保潔工作周計劃表工作內容二三四五六日單元入口處護欄，樓梯，門，控制面板步行梯，扶手，護欄燈飾玻璃辦公區，各辦公室天花管線，燈飾外圍公共設施照明路燈大堂地面打蠟員工例會保潔區域內塑鋼上油擦拭蟲害控制保潔公司負責人簽字物業監督人簽字附件清潔現場檢查扣分單檢查項目發現問題整改驗證檢查人員扣分甲方簽字確認乙方簽字確認扣分依據本單式兩聯，甲乙雙方各持聯清潔現場檢查扣分單檢查項目發現問題整改驗證檢查人員扣分甲方簽字確認乙方簽字確認扣分依據本單式兩聯，甲乙雙方各持聯附件消殺服務工程記錄表單位年月日項目地點滅蚊蠅滅鼠消殺人監督人備注噴藥投藥放藥裝籠堵洞垃圾池垃圾池中轉站污雨水井池化糞池內管道豎井沙井內綠地草坪樓道自行車庫天花雨篷食堂更衣室區域設備房機房商業網點大廳外圍樓層游泳池車場說明對當天已做的項目及地點用標示，未做的項目用表示清潔領班負責監督，填寫此表，管理處保存年消殺服務質量檢查表。附件消殺工作檢查表檢查項目檢查地點滅蚊滅蠅滅鼠滅蟑螂不合格處理結果垃圾房樓層垃圾中轉站污雨水井內化糞池內綠化草地樓道管道豎井天面雨篷餐廳更衣室區域自行車庫車場商業網點園區外圍大廳設備房機房說明每月對照清潔工作檢驗標準中消殺的檢查標準進行檢查。合格畫不合格記錄其原因檢查人附件清潔整改通知單編號致由附件日期年月日抄報要求整改內容報告人部門經理處理意見如未能天完成，請說明原因。部門經理責任單位跟進情況負責人簽字附件培訓記錄部門班組培訓日期時間培訓主持人培訓地點培訓內容培訓效果簽到欄姓名單位姓名單位姓名單位溫馨提示本文來自文庫巴巴文檔下載平臺，文庫巴巴是個專注于文檔的在線分享平臺，提供可研報告資金申請報告項目建議書商業計劃書投資分析報告投標書管理手冊教學案實施方案策劃書立項申請報告免費在線閱讀，全站資料均為文檔，文檔下載平臺，讓您的工作變得更輕松,深圳市萬科物業管理有限公司保潔手冊編制審核批準發布日期年月日實施日期年月日目錄清潔人員架構及人員編制說明架構編制說明部門工作概況清潔綠化工作范圍及目標目標工作范圍崗位職責物業清潔綠化領班崗位職責外包保潔公司駐場經理崗位職責外包保潔公司領班崗位職責保潔員崗位職責綠化養護公司現場負責人崗位職責綠化養護工作程序目的工作范圍職責程序員工行為規范員工行為準則儀容儀表禮貌禮節獎罰條例保潔員工培訓規程工作程序清潔程序及標準鑰匙管理程序冬季掃雪規程特殊事件處理程序清潔工具管理及使用程序機械設備管理程序清潔機器使用保養方法清潔劑的領用程序及使用方法撿拾物品處理程序保潔部工程報修程序安全管理程序外圍清掃及門前三包清掃順序電梯間大堂清掃順序公共走廊的清掃順序垃圾處理程序水景清潔規程樓層清潔方法化糞池的清理日常保潔巡視程序日常保潔及定期保潔的內容和標準保潔外包質量監督規程及標準目的適用范圍職責內容緊急事件應急方案大風天氣應急方案雨雪天氣應急方案樓層水管爆裂應急方案業主意外摔倒應急方案員工意外傷害應急方案突發火災事故的應急環境消殺作業規程環境消殺目的適用范圍職責工作流程殺蟲滅鼠工作的目的工作職責附件保潔部保潔工作周計劃表清潔現場檢查扣分單消殺服務工程記錄表消殺工作檢查表更改通知單培訓記錄人員架構及人員編制說明略清潔綠化工作概況為保證業主有個舒適優雅整潔安全的環境，認真完成各項保潔綠化任務，凈化園區環境，營造健康和諧人文的園區氛圍強化管理提升服務，以質量求發展，進步塑造企業的服務品牌，讓我們的服務深得人心。搞好環境衛生是我們的根本，用專業的保潔標準指導工作，以嚴格質量管理制度進行獎勤罰懶，培養保潔員的主觀能動性，多提合理化建議，群策群力多快好省的作好各項保潔工作，配合管家以最大的努力為業主提供好的服務，營造賞心悅目的美好環境，讓每