已按照約定交付業主的物業,物業服務費由業主承擔。建設單位與業主另有約定的從其約定。第十條物業服務人已經按照約定和有關規定提供服務的,業主不得以未接受或者無需接受相關物業服務為由欠交拒交物業服務費。業主違反約定逾期不支付物業服務費的,物業服務人及業主委員會可以通過上門催交限期催交等方式催告其在合理期限內支付；合理期限屆滿仍不支付的,物業服務人可以依法申請仲裁或者提起訴訟。業主轉讓物業應當結清物業服務費等相關費用。物業受讓人應當將物業權屬轉移登記情況業主姓名聯系方式等信息及時告知物業服務人。第十條物業服務區域內,供水供電供燃氣通訊有線電視等單位應當向終端用戶收取有關費用,不得違規轉嫁分攤戶外管線或者其他設施設備的損耗。專業經營單位不得因部分終端用戶未履行繳費義務,停止對已繳費用戶和共有部分的服務。第十條物業服務人應當按照相關法律法規規定及物－－業服務合同約定強化日常管理,維護物業服務區域內的衛生消防安全和相關秩序,采取合理措施保護業主的人身財產安全。物業服務人應當加強宣傳教育,強化日常巡邏防范和監管,制定消防安全事故災害疫情防控等應急預案,并開展演練。物業服務人應當采取必要安全保障措施防止建筑物構筑物中的脫落墜落拋擲物品等事件。當事件發生后,物業服務人應當積極配合有關機關調查核實。物業服務區域內發生自然災害事故災難公共衛生事件和社會安全事件等突發公共事件時,物業服務人應當按照規定向物業所在地街道辦事處鄉鎮人民政府相關行政主管部門和專業經營單位報告,并執行政府依法采取的應急處置措施和其他管理措施,積極配合相關工作。第十條物業服務人不得有下列行為擅自提高物業服務收費標準,降低物業服務標準或者減少服務項目；擅自利用共有部分及共用設施設備進行經營；擅自設置或者允許他人設置營業攤點；擅自改變物業服務用房等共有物業用途；擅自停水停電停燃氣；挪用住宅專項維修資金；將全部物業服務業務整體轉讓；騙取挪用或者侵占業主共有財產或者收益；－－泄露業主物業使用人信息；十惡意騷擾或者打擊報復業主物業使用人；十法律法規規定的其他禁止行為。第十條市區縣人民政府住房和城鄉建設主管部門應當建立物業服務信用評價體系,健全物業服務人和從業人員信用信息檔案,每年邀請相關行政主管部門街道辦事處鄉鎮人民政府居民村民委員會基層黨組織網格員等開展物業服務質量測評,推進動態信用計分管理,面向社會公布,并提供查詢服務。物業服務人不履行本條例規定的義務或者受到行政處罰的,經區縣人民政府住房和城鄉建設主管部門核實,應當錄入信用信息檔案。第章物業的使用與維護第十條業主物業使用人業主委員會物業服務人應當按照不動產登記簿登記的用途或者經批準的設計功能使用物業專有部分共有部分及共用設施設備。第十條物業服務區域內禁止下列行為損壞房屋承重結構,改變房屋外觀或者在外墻體開設擴大門窗；違法搭建建筑物構筑物或者私自開挖擴建地下室；－－破壞防水結構,將不具備防水條件的房間或者陽臺改造為衛生間廚房；超負荷或者違反安全規定鋪放儲存物品；擅自占用共有部分,遷移或者損壞共用設施設備；擅自停用或者損壞公共消防設施和器材,妨礙公共疏散通道安全出口消防車通道暢通；超過規定標準排放油煙噪聲或者產生振動；侵占綠地,毀壞花草樹木；亂倒垃圾,亂堆雜物,亂設攤點,亂停車輛；十違反規定飼養寵物家禽；十在建筑物構筑物上涂寫刻畫,擅自張貼廣告標語等宣傳品；十在建筑物構筑物外立面擱置懸掛物品,存在安全隱患；十從建筑物構筑物中拋擲物品；十擅自在住宅內開設餐飲娛樂生產倉儲等經營性場館；十法律法規以及管理規約禁止的其他行為。發生違反治安環保建筑消防等法律法規的行為,業主物業使用人有權投訴舉報。物業服務人及業主委員會應當及時采取合理措施制止,向有關行政主管部門報告并協助處理。物業服務人未依法履行其義務的,由住房和城鄉建設主管部門核實后－－錄入信用信息檔案。有關行政主管部門應當在法定期限內依法處理,并將處理結果反饋物業服務人及業主委員會。第十條物業服務區域內應當按照規劃設置車位車庫,并首先滿足業主的需要。利用共有部分劃定車位的,其收費標準由業主大會決定,業主委員會可以委托物業服務人代收相關費用。物業服務人可以收取機動車車輛停放服務費,服務內容收費標準應當在物業服務合同中約定,并在住宅區內顯著位置公告。住宅區內停放車輛的,不得占用消防車通道和公共綠地,不得妨礙行人和其他車輛正常通行。物業服務內容應當包括下列事項物業共有部分及共用設施設備的使用管理和維護；共有部分綠化養護,生活垃圾分類清運等環境衛生管理；物業服務區域內房屋裝飾裝修管理；公共區域的秩序維護安全防范車輛停放管理等事項；物業檔案和物業服務檔案管理；法律法規規定和物業服務合同約定的其他事項。第十條物業服務人應當及時將下列信息在物業服務區－－域內顯著位置公布,并及時更新營業執照項目負責人及聯系方式專業人員資格證書客服及工程維修聯系電話物業服務投訴電話；物業管理方案及物業服務合同約定的服務內容服務標準收費項目收費標準收費方式等；物業服務工作安排及完成情況；電梯消防監控等專項設施設備維修保養合同維修保養單位資質聯系方式和應急處置方案等；住宅專項維修資金使用情況；文明衛生公約；房屋裝飾裝修中的注意事項和禁止行為；樹木修剪移栽等容易引發業主爭議的維修養護事項；入戶家政保潔兒童代接代送病人送醫看護居家養老等特約服務項目種類及收費標準；十停車庫位收費標準及空余情況；十物業共有部分及共用設施設備經營收益的使用情況；十節假日服務事項社區文化活動安排；十其他應當公開發布的信息。業主對公示內容有異議的,物業服務人應當在日內答復。第十條物業服務人可以聘請專業性服務組織或者其他第人承擔設施設備維修養護清潔衛生園林綠化房屋修－－繕秩序維護等專項服務,但不得將其應當提供的全部物業服務轉委托給第人,或者將全部物業服務支解后分別轉委托給第人。物業服務人可以根據業主的委托提供物業服務合同約定以外的服務項目,服務報酬由雙方約定。物業服務人可以與快遞企業簽訂合同,提供快遞簽收快遞代發等增值服務,服務報酬由雙方協商確定。第十條物業服務合同期限屆滿前,業主委員會應當組織召開業主大會會議,共同決定續聘解聘另聘物業服務人。業主依法共同決定解聘物業服務人的,應當提前十日書面通知物業服務人,但是合同對通知期限另有約定的除外。業主依法共同決定續聘的,應當與原物業服務人在合同期限屆滿前續訂物業服務合同；物業服務人不同意續聘的,應當在合同期限屆滿前十日書面通知業主或者業主委員會。物業服務期限屆滿后,業主沒有依法作出續聘或者另聘物業服務人的決定,物業服務人繼續提供物業服務的,原物業服務合同繼續有效,但是物業服務期限為不定期。第十條物業服務合同解除或者終止后,原物業服務人應當在約定期限或者合理期限內退出物業服務區域,并與業主委員會決定自行管理的業主或者其他指定的人履行如下交接義務如實告知物業的使用和管理狀況；移交保管的物業檔案物業服務檔案；－－移交物業服務期間有關房屋及設施設備改造維修運行保養的資料；移交物業服務用房；分項結算預收代收和預付代付費用；住宅專項維修資金使用情況資料；利用共有部分及共用設施設備經營的資料；法律法規規定和物業服務合同約定的其他事項。物業服務人未履行退出交接手續的,不得擅自退出物業服務區域或者停止物業服務。原物業服務人不得以業主欠交物業服務費對業主共同決定有異議等事項為由拒絕退出物業服務區域。原物業服務人違反第款規定的,不得請求業主支付物業服務合同終止后的物業服務費；造成業主損失的,應當賠償。第十條當物業服務合同終止后,在新的物業服務人未接管之前,原物業服務人應當繼續處理物業服務事項,并可以請求業主支付該期間的物業服務費。所在地街道辦事處鄉鎮人民政府應當會同相關行政主管部門加強指導監督,確保物業服務質量。第十條市區縣人民政府市場監督管理主管部門應當依法受理涉物業管理服務領域的價格投訴舉報,根據實際情況,會同住房和城鄉建設主管部門街道辦事處鄉鎮人民政府開展調查核實,依法進行處理,并及時將處理結果反饋投訴人。市區縣人民政府市場監督管理主管部門應當及時將存在違－－規違法情形的物業服務人信息向住房和城鄉建設主管部門報告,錄入信用信息檔案。第十條已竣工但尚未出售或者未交付給物業買受人的物業,物業服務費由建設單位承擔；已交付業主的物業未達到交付條件,整改期間的物業服務費由建設單位承擔?！睹忌绞形飿I管理條例》最新版2024年6月6日生效。同時,由業主大會或者業主委員會憑應急使用住宅專項維修資金使用方案向物業所在地市區縣人民政府住房和城鄉建設主管部門報告,經核準后其費用在住宅專項維修資金中列支。業主委員－－會申請使用維修資金的,事后應當向業主大會書面說明情況屋頂防水損壞造成滲漏的；電梯消防安防無障礙設施等共用設施設備故障,存在嚴重安全隱患的；樓體外墻墻面建筑附屬構件有脫落危險,危及人身安全的；專用供排水設施因坍塌堵塞爆裂等造成功能障礙,危及人身財產安全的；公共護欄圍破損嚴重,危害公共安全的；尚未移交給專業經營單位運營管理和維護的供水供電相關管線和設施設備發生故障,嚴重影響業主生活或者危及人身財產安全的；因自然災害等其他原因導致物業共有部分及共用設施設備損壞,需要應急使用住宅專項維修資金的。市區縣人民政府住房和城鄉建設主管部門應當自收到應急維修資金使用書面申請之日起個工作日內辦理相關手續。應急維修工程竣工驗收后,應當將使用維修資金總額及業主分攤情況在物業服務區域內顯著位置公告。第章老舊住宅小區管理維護第十條市區縣人民政府應當有序推進老舊住宅小區－－改造,準確認定范圍統籌安排時序科學編制計劃合理確定項目,落實補助資金加強老舊住宅小區配套基礎設施或者公共服務設施的建設更新改造提升,逐步改善老舊住宅小區人居環境。第十條物業配套設施完善的老舊住宅小區,街道辦事處鄉鎮人民政府應當組織指導業主籌備成立業主大會,選舉業主委員會,鼓勵選聘物業服務企業實施管理；物業配套設施不完善的老舊住宅小區,街道辦事處鄉鎮人民政府居民村民委員會應當指導小區業主自行管理或者因地制宜采取靈活方式選聘人員實施物業服務。第十條市區縣人民政府可以在未劃分物業服務區域的老舊住宅小區探索實施區域整合,在業主自愿前提下,選擇專業物業服務企業進駐,根據實際情況采取相應物業管理模式,開展分項委托服務,并給予政策扶持和資金補助。第十條指導和協助老舊住宅小區依法完善業主合理分擔管線單位投資市場運作財政獎補等多渠道資金籌措機制。更新改造物業服務區域內的道路綠化供水供電供燃氣通信等設施設備,并增設物業服務用房電梯車輛停放場所。改造提升標準內容清單實施方案應當公示,并經相關行政主管部門審核同意。第章監督管理－－第十條市區縣人民政府住房和城鄉建設公安自然資源生態環境衛生健康應急管理市場監管綜合行政執法等主管部門應當建立違法違規行為投訴登記辦結回復制度,在物業服務區域內顯著位置公布執法單位和聯系方式,并依法查處物業服務區域內的違法行為。業主委員會及物業服務人應當為執法單位開展工作提供便利條件和必要配合。第十條市區縣人民政府住房和城鄉建設主管部門履行下列職責負責本行政區域內物業管理活動的監督管理；建立物業服務人預選招投標評標等各類公共服務平臺和物業管理信用評價體系；制定管理規約業主大會議事規則前期物業服務合同物業服務合同承接查驗協議等示范文本；指導街道辦事處鄉鎮人民政府物業管理相關工作；責令限期改正或者撤銷業主業主大會業主委員會違反法律法規的決定；監管住宅專項維修資金的使用；按照規定受理并處理由房屋質量問題引發的投訴,監督建設單位施工單位履行保修義務；－－制定完善本地物業服務等級標準；配合價格主管部門制定普通住宅前期物業服務和保障性住房物業服務費政府指導價；十配合市場監督管理主管部門監督物業服務收費公告執行糾紛處理；十監督物業服務人履行安全管理防范責任；十建立完善物業管理分級培訓體系；十指導建立區域物業服務行業協會；十法律法規規定的其他職責。第十條市區縣人民政府相關部門應當按照各自職責分工,履行下列職責價格主管部門負責制定普通住宅前期物業服務和保障性住房物業服務收費政府指導價標準。公安機關負責對物業服務區域內治安車輛通行等行為實施指導和監督,查處社會生活噪聲污染等違法行為。自然資源主管部門負責監督建設單位按照規劃設計要求完善物業服務用房及其相關配套設施建設；牽頭建立物業管理領域違建查處執法聯動機制,依法認定,并會同有關部門查處物業服務區域內的違法建設。生態環境主管部門負責物業服務區域及其周邊污染源的監督管理,依法查處周邊工業噪聲污染建筑施工噪聲污染及監管職責范圍內的社會生活噪聲污染。－－市場監督管理主管部門負責依法監管并查處物業管理服務中的價格違法行為和相關違法經營活動。應急管理主管部門負責指導物業行業監管部門建立安全管理制度,落實安全監管責任,完善應急預案及演練,依法查處違反消防安防抗震等法律法規的行為。綜合行政執法部門依法查處物業服務區域及其周邊的油煙排放污染,占用毀壞綠化,違規擺攤設點和種植養殖,棄置廢棄物等影響市容和環境衛生的行為。其他行政主管部門按照各自職能分工依法履行其管理監督服務執法職責,共同做好物業管理相關工作。第十條街道辦事處鄉鎮人民政府履行下列職責具體負責本轄區內物業管理工作,建立健全物業管理工作長效機制；建立物業管理聯席會議制度,協調處理物業管理重大事項；為物業服務區域內依法設立的黨組織開展活動提供必要條件；組織指導和監督轄區內業主大會業主委員會依法履行職責,參與業主大會業主委員會籌備成立和換屆工作；組織指導和協調轄區內業主大會業主委員會選聘續聘解聘物業服務人；責令限期改正或者撤銷業主業主大會業主委員會－－違反法律法規的決定；制止報告物業服務區域內的違法行為；指導督促物業服務人執行政府依法實施的應急處置和其他管理措施；依法調解處理物業管理矛盾糾紛；十法律法規規定的其他職責。物業服務內容應當包括下列事項物業共有部分及共用設施設備的使用管理和維護；共有部分綠化養護,生活垃圾分類清運等環境衛生管理；物業服務區域內房屋裝飾裝修管理；公共區域的秩序維護安全防范車輛停放管理等事項；物業檔案和物業服務檔案管理；法律法規規定和物業服務合同約定的其他事項。第十條物業服務人應當及時將下列信息在物業服務區－－域內顯著位置公布,并及時更新營業執照項目負責人及聯系方式專業人員資格證書客服及工程維修聯系電話物業服務投訴電話；物業管理方案及物業服務合同約定的服務內容服務標準收費項目收費標準收費方式等；物業服務工作安排及完成情況；電梯消防監控等專項設施設備維修保養合同維修保養單位資質聯系方式和應急處置方案等；住宅專項維修資金使用情況；文明衛生公約；房屋裝飾裝修中的注意事項和禁止行為；樹木修剪移栽等容易引發業主爭議的維修養護事項；入戶家政保潔兒童代接代送病人送醫看護居家養老等特約服務項目種類及收費標準；十停車庫位收費標準及空余情況；十物業共有部分及共用設施設備經營收益的使用情況；十節假日服務事項社區文化活動安排；十其他應當公開發布的信息。業主對公示內容有異議的,物業服務人應當在日內答復。第十條物業服務人可以聘請專業性服務組織或者其他第人承擔設施設備維修養護清潔衛生園林綠化房屋修－－繕秩序維護等專項服務,但不得將其應當提供的全部物業服務轉委托給第人,或者將全部物業服務支解后分別轉委托給第人。物業服務人可以根據業主的委托提供物業服務合同約定以外的服務項目,服務報酬由雙方約定。物業服務人可以與快遞企業簽訂合同,提供快遞簽收快遞代發等增值服務,服務報酬由雙方協商確定。第十條物業服務合同期限屆滿前,業主委員會應當組織召開業主大會會議,共同決定續聘解聘另聘物業服務人。業主依法共同決定解聘物業服務人的,應當提前十日書面通知物業服務人,但是合同對通知期限另有約定的除外。業主依法共同決定續聘的,應當與原物業服務人在合同期限屆滿前續訂物業服務合同；物業服務人不同意續聘的,應當在合同期限屆滿前十日書面通知業主或者業主委員會。物業服務期限屆滿后,業主沒有依法作出續聘或者另聘物業服務人的決定,物業服務人繼續提供物業服務的,原物業服務合同繼續有效,但是物業服務期限為不定期。第十條物業服務合同解除或者終止后,原物業服務人應當在約定期限或者合理期限內退出物業服務區域,并與業主委員會決定自行管理的業主或者其他指定的人履行如下交接義務如實告知物業的使用和管理狀況；移交保管的物業檔案物業服務檔案；－－移交物業服務期間有關房屋及設施設備改造維修運行保養的資料；移交物業服務用房；分項結算預收代收和預付代付費用；住宅專項維修資金使用情況資料；利用共有部分及共用設施設備經營的資料；法律法規規定和物業服務合同約定的其他事項。物業服務人未履行退出交接手續的,不得擅自退出物業服務區域或者停止物業服務。原物業服務人不得以業主欠交物業服務費對業主共同決定有異議等事項為由拒絕退出物業服務區域。原物業服務人違反第款規定的,不得請求業主支付物業服務合同終止后的物業服務費；造成業主損失的,應當賠償。第十條當物業服務合同終止后,在新的物業服務人未接管之前,原物業服務人應當繼續處理物業服務事項,并可以請求業主支付該期間的物業服務費。所在地街道辦事處鄉鎮人民政府應當會同相關行政主管部門加強指導監督,確保物業服務質量。第十條市區縣人民政府市場監督管理主管部門應當依法受理涉物業管理服務領域的價格投訴舉報,根據實際情況,會同住房和城鄉建設主管部門街道辦事處鄉鎮人民政府開展調查核實,依法進行處理,并及時將處理結果反饋投訴人。市區縣人民政府市場監督管理主管部門應當及時將存在違－－規違法情形的物業服務人信息向住房和城鄉建設主管部門報告,錄入信用信息檔案。第十條已竣工但尚未出售或者未交付給物業買受人的物業,物業服務費由建設單位承擔；已交付業主的物業未達到交付條件,整改期間的物業服務費由建設單位承擔。已按照約定交付業主的物業,物業服務費由業主承擔。建設單位與業主另有約定的從其約定。第十條物業服務人已經按照約定和有關規定提供服務的,業主不得以未接受或者無需接受相關物業服務為由欠交拒交物業服務費。業主違反約定逾期不支付物業服務費的,物業服務人及業主委員會可以通過上門催交限期催交等方式催告其在合理期限內支付；合理期限屆滿仍不支付的,物業服務人可以依法申請仲裁或者提起訴訟。業主轉讓物業應當結清物業服務費等相關費用。物業受讓人應當將物業權屬轉移登記情況業主姓名聯系方式等信息及時告知物業服務人。第十條物業服務區域內,供水供電供燃氣通訊有線電視等單位應當向終端用戶收取有關費用,不得違規轉嫁分攤戶外管線或者其他設施設備的損耗。專業經營單位不得因部分終端用戶未履行繳費義務,停止對已繳費用戶和共有部分的服務。第十條物業服務人應當按照相關法律法規規定及物－－業服務合同約定強化日常管理,維護物業服務區域內的衛生消防安全和相關秩序,采取合理措施保護業主的人身財產安全。物業服務人應當加強宣傳教育,強化日常巡邏防范和監管,制定消防安全事故災害疫情防控等應急預案,并開展演練。物業服務人應當采取必要安全保障措施防止建筑物構筑物中的脫落墜落拋擲物品等事件。當事件發生后,物業服務人應當積極配合有關機關調查核實。物業服務區域內發生自然災害事故災難公共衛生事件和社會安全事件等突發公共事件時,物業服務人應當按照規定向物業所在地街道辦事處鄉鎮人民政府相關行政主管部門和專業經營單位報告,并執行政府依法采取的應急處置措施和其他管理措施,積極配合相關工作。第十條物業服務人不得有下列行為擅自提高物業服務收費標準,降低物業服務標準或者減少服務項目；擅自利用共有部分及共用設施設備進行經營；擅自設置或者允許他人設置營業攤點；擅自改變物業服務用房等共有物業用途；擅自停水停電停燃氣；挪用住宅專項維修資金；將全部物業服務業務整體轉讓；騙取挪用或者侵占業主共有財產或者收益；－－泄露業主物業使用人信息；十惡意騷擾或者打擊報復業主物業使用人；十法律法規規定的其他禁止行為。第十條市區縣人民政府住房和城鄉建設主管部門應當建立物業服務信用評價體系,健全物業服務人和從業人員信用信息檔案,每年邀請相關行政主管部門街道辦事處鄉鎮人民政府居民村民委員會基層黨組織網格員等開展物業服務質量測評,推進動態信用計分管理,面向社會公布,并提供查詢服務。物業服務人不履行本條例規定的義務或者受到行政處罰的,經區縣人民政府住房和城鄉建設主管部門核實,應當錄入信用信息檔案。第章物業的使用與維護第十條業主物業使用人業主委員會物業服務人應當按照不動產登記簿登記的用途或者經批準的設計功能使用物業專有部分共有部分及共用設施設備。第十條物業服務區域內禁止下列行為損壞房屋承重結構,改變房屋外觀或者在外墻體開設擴大門窗；違法搭建建筑物構筑物或者私自開挖擴建地下室；－－破壞防水結構,將不具備防水條件的房間或者陽臺改造為衛生間廚房；超負荷或者違反安全規定鋪放儲存物品；擅自占用共有部分,遷移或者損壞共用設施設備；擅自停用或者損壞公共消防設施和器材,妨礙公共疏散通道安全出口消防車通道暢通；超過規定標準排放油煙噪聲或者產生振動；侵占綠地,毀壞花草樹木；亂倒垃圾,亂堆雜物,亂設攤點,亂停車輛；十違反規定飼養寵物家禽；十在建筑物構筑物上涂寫刻畫,擅自張貼廣告標語等宣傳品；十在建筑物構筑物外立面擱置懸掛物品,存在安全隱患；十從建筑物構筑物中拋擲物品；十擅自在住宅內開設餐飲娛樂生產倉儲等經營性場館；十法律法規以及管理規約禁止的其他行為。發生違反治安環保建筑消防等法律法規的行為,業主物業使用人有權投訴舉報。物業服務人及業主委員會應當及時采取合理措施制止,向有關行政主管部門報告并協助處理。物業服務人未依法履行其義務的,由住房和城鄉建設主管部門核實后－－錄入信用信息檔案。有關行政主管部門應當在法定期限內依法處理,并將處理結果反饋物業服務人及業主委員會。第十條物業服務區域內應